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《上帝要用个厕所,可以吗?》

热度 32已有 4022 次阅读2011-12-29 15:12 |个人分类:杂谈|系统分类:杂谈分享到微信

                                                    

昨天去纽约城里办事儿,在早晨出发前鬼使神差的喝了一大杯水;先是做了一路的地铁,当我走到街上时,就感觉有点儿Hold(憋)的困难,当务之急要马上找地方借个厕所,往周围看了一圈儿,还真是没有那种推门就进的场所,前行中路过一家餐厅时,门上赫然贴了一张白纸,上面打印的话是这样说的“The restroom only for customer”,意思是指餐厅厕所只为客人提供。

其实贴这样告示的餐厅在曼哈顿还真不少见,但有个问题是他们没有具体说明白,他们所说的那个“Customer”(客人),也不知道是指的哪个Customer?谁家的Customer?以前来吃过饭的Customer ?还是未来有可能到访的Customer?如果我只进去要一杯水,算不算是他们的Customer?如果我不买东西就用了他们的厕所,他们会不会报警?这些在他们门上贴的告示中都没说明白,这说明这家餐厅管理层的文字功夫很不到位,水平有问题。

在这里我想起了一个小故事,有位韩国老兄在印度做火车旅行,一个两人座儿位置上挤了四个人,这位老兄有点儿火了,对那两个没有买座位票的印度人抱怨,指责他们没有座位号却占了自己座位;其中一个人很镇静的对这位老兄说:如果这些座位可以做,没有人做,那座位还有用吗?如果你认为你拥有这个座位,那你准备一辈子都坐在这里吗?如果你觉得这个座位是你的,那你下车的时候还准备把它带走吗?这些话弄得这位老兄,无语。

和印度人讨论哲学问题,你搞不过他们;可人家说的还是有一定道理的。

厕所在需要用的时候不能用,那厕所还有用吗?

前些年我在曼哈顿做餐厅小生意,恰好位置在时代广场附近;每天来用餐和用厕所的人特别多,排队等着上厕所的队伍有时达七八个人,有些来点餐的客人居然排到的等着上厕所的队伍上,两个队伍有时混在一起,我们还得进行疏导。

我的员工和经理曾向我建议把厕所锁住,只对来本餐厅的客人开放,这些建议叫我立马给拒了,我的解释是,厕所就是给人用的,是不是客人都没关系,给人一个方便,因为这个“急”我们自己都亲身经历过;再说,人家有”难处”,你给设了个坎儿,缺不缺德。

由于地点特殊,有些无家可归的人也经常到餐厅来洗漱,十分肮脏的,我们就赶紧“请”他们走人,规矩一点儿的,我们就行个方便,但也尽量避免他们“霸占”厕所时间过长,您知道,他们有的居然在里面洗澡;时间长了,有些无家可归就成了我们的客人,时不时的在餐厅里买点儿吃的喝的,经常掏出来大把大把的零钱,我们还不时的送给他们一些小甜饼什么的,他们吃饭时很自觉的把自己的东西摆好,还挺有礼貌。其中有个游民还上了一家报纸的图片新闻,那个新闻图片说他在时代广场在给一些失业找工作的人指路,告诉他们就业博览会的位置在什么地方......,您看,这世界,啥事儿都有。

我问我的员工,如果一位黑人来到店里,点了一份餐,可结账的时候就是少了一块钱,你怎么办;有的说,不能把食品给他;有的说,让他回去取钱;有的说,他们在骗人或是占便宜;也有的说,把自己的钱拿出来补齐。我告诉他们,少了一块钱,对于餐厅来说没有任何损失,要对这个客人说,Don’t worryhave a nice day。(没关系,祝你愉快),也许这个客人就是上帝派来的使者,来测试我们的心灵,所以我们必须时刻准备好来迎接他(她)们。

其实在曼哈顿借个厕所,最简单的方法就是去星巴克、Chipotle或者是麦当劳,这些企业是非常有道德的企业,他们不会在厕所这个问题上耍什么花招儿和玩什么文字游戏,从一个厕所的使用问题上就可以看出水平和差距,别的就不用说了。

家里人老是批评我对人太好、太实在,可我觉得自己没吃什么亏,自己得到的已经够多了;所以每当她们这样抱怨时,我的态度通常是:So What…….










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发表评论 评论 (24 个评论)

回复 Ken Lee 2011-12-31 21:29
在华人闹区搞个别. 他们可以说是针对华人啊!
回复 zpengtao 2011-12-31 09:20
不必相送: 这种情况俺都会给1块小费表示感谢。
新年快乐!
好久不见,祝你元旦快乐。
回复 zpengtao 2011-12-31 09:13
君子试味: 锦上添花的事情可以少做或者不做,雪中送炭的事情一定要抢做和多做!
精辟,现在道上的人,自求多福的多了,怀有仁心的少了。祝红酒兄元旦快乐。
回复 zpengtao 2011-12-31 09:11
Ken Lee: 部份星巴克或者是麦当劳都已经贴有“The restroom only for customer”.
特别是唐人街与发拉盛, 麦当劳的员工拿着钥匙看你点餐了才让你进. 老哥你太看得起这些大 ...
谢谢提醒,我觉得那是个别店面部分经理的不明智决定,会受到公司上层的批评和鄙视。和供应商打交道过程中,大公司的责任和态度与绝大部分中小公司有天壤之别,公司在维护形象和承担社会责任方面做了很多事情。
你说的中国城那边的店面经理所为,这些人都是企业里的害群之马,而且心眼儿不太好使。
祝元旦快乐
回复 Ken Lee 2011-12-31 04:50
部份星巴克或者是麦当劳都已经贴有“The restroom only for customer”.
特别是唐人街与发拉盛, 麦当劳的员工拿着钥匙看你点餐了才让你进. 老哥你太看得起这些大企业了.  
以往的经验都是上酒店, 越高级的酒店态度越好.
回复 红酒不过夜 2011-12-31 00:35
锦上添花的事情可以少做或者不做,雪中送炭的事情一定要抢做和多做!
回复 LionKing 2011-12-30 20:49
你的做法我很佩服,用具体行动当个好人真不容易!厕所问题我经常想:纽约这么大,人这么多,情况这么复杂,怎么能解决这种人人都有的需要,但又保证安全,卫生?

我们每天来来往往,城市大,路途远,何况免不了身体不适需要立即用厕所,远了都受不了,何况跟本不让人用。可是好心又有你帮不起的情况,所以我很佩服你所为!
干脆建立厕所收费制度。
回复 vansky 2011-12-30 17:25
學習了
喜歡您的說有博文
回复 成非 2011-12-30 16:58
在人家国家的县市到处有比交通广告牌更醒目的手写体,或一旦有意识,只要用鼻子吸吸,马就能找得到.

下一届参选市长的谁,只要保证要解决NYC公共的屎尿方便大难题,要大小便的人都要为之造势.

并配合谁能在待机中的GPS电话最前设计个马桶大icon的5G大技术,还要知道要排队等多久,和本人能坚持多久等等功能系统,那厂家做的一定最畅卖.
回复 不必相送 2011-12-30 16:51
这种情况俺都会给1块小费表示感谢。
新年快乐!
回复 zpengtao 2011-12-30 15:03
礁石: 好人!
可惜这世上好人不当官,好人难发财。
发财的不一定都是好人,好人也不一定都需要发财。我觉得您对那个律师提出的质疑,相当的棒。有时候这个社会还真得有人拿照妖镜出来照照;谢谢您了。
祝你节日快乐
回复 zpengtao 2011-12-30 14:59
rubin: 好文章。
我在曼哈顿中城通常找Hotel解决这种重要问题。一次在55街刚出地铁就遇到紧急情况,五分钟都等不了,看到一家旅馆,实施紧急求助,大堂美女二话没说,就 ...
生活中我们经常听到自己或他人说“Thank you“,而其中以礼貌居多;但我敢肯定,当我们或是客人用完厕所时,向对方说的”Thank you",百分百是发自肺腑的。
儒斌兄节日快乐,期待您在2012给大家带来更多好文。
回复 礁石 2011-12-30 14:21
好人!
可惜这世上好人不当官,好人难发财。
回复 心芽 2011-12-30 11:19
赏读,敬佩博主的人品及胸襟。好人一生平安!
回复 光头 2011-12-30 10:13
高尚的精神!令人感动!令人敬佩!恭祝你新年快乐!一生平安!恭祝我尽快出口!
回复 rubin 2011-12-30 00:36
好文章。
我在曼哈顿中城通常找Hotel解决这种重要问题。一次在55街刚出地铁就遇到紧急情况,五分钟都等不了,看到一家旅馆,实施紧急求助,大堂美女二话没说,就交给我一根钥匙,指着电梯说,请上二楼,出电梯转右。
有点感动。
回复 今又是 2011-12-29 23:38
摆渡兄好襟怀,我同意,支持!
回复 小月 2011-12-29 20:49
人的生活中常常会碰到合情和合理的矛盾纠结,人性的的光辉射透的地方不多,少而贵。
回复 winstonluo 2011-12-29 18:39
zpengtao: 企枱的钱挣的不容易,哪舍得让他们赔,谁肩膀硬谁就多担当点,that's all.
节日快乐
偶当年要能碰上你这样的老板就好了
回复 zpengtao 2011-12-29 18:01
winstonluo: 你是老板挺大度的,多年前我也在时报广场的中餐厅打过工,偶有黑人来骗吃,吃完了就趁企枱忙得鸡飞狗跳的时候走人,这个钱你会叫企枱赔吗? ...
企枱的钱挣的不容易,哪舍得让他们赔,谁肩膀硬谁就多担当点,that's all.
节日快乐
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