在交通事故中遭遇人身伤害之后，如果你向对方要求赔偿，对方的保险公司通常都会通过电话联系你以听取意外。 有许多交通事故受害认为，这种与对方保险公司的第一次谈话，通常发生在受害者可以发送正式的请求信之前，因此不会对赔偿过程产生重大影响。 但是，如果您在此过程中做了某些陈述，您很可能在以后申请赔偿的过程中吃亏。 因此，在本专栏中，我们将简要讨论如何更加聪明地与对方打交道。

1. 受害者需要做的第一件事就是核对并收集信息 与对方保险公司派来的核损员交谈是收集信息的机会。核损员会把对话的所有内容都记录下来，并根据其中的某些对话来计算损害赔偿的金额。在回答问题之前，受害者首先要做的是确认并记录核损员的姓名、地址、联系方式，保险人名称和地址，以及保险公司代表的对方驾驶员（肇事者）的姓名。这样做的好处是下一步进程中，有可能就这个阶段与核损员之间的谈话的理解发生误解，提前核实好这些基本信息，有利于下一步消除误解。当然，如果受害者聘请的有意外伤害律师，就可以通过律师直接联系对方保险公司，取得谈话记录，这样就受害者直接了解这些问题的麻烦就会大大减少。

2. 不要愤怒或者生气，因为与事无补。 一旦您了解到了有关的基本信息，剩下的对话可能会以一问一答的单方形式进行。这个时候您一定要提醒自己不要激动，而是要尽量冷静地回答提问者的问题。当然，有些情绪化反应是很正常的，因为大多数情况下，尽管联系了保险公司，但是事故和事故后的疼痛在这个时候都还不可能得到解决。但是，情绪化反应会对赔偿过程产生不利影响。事实上，为大型保险公司工作的核损员，大都已经习惯了与处在激动状态下的受害者进行谈话。另一方面，如果受害者相当有礼貌，并且冷静地参与谈话，受害者尽快得到治疗的可能性就更大。

3.回答问题不需要过于详细。 礼貌，冷静地回答问题，并不是说你必须回答核损员的所有问题。对方保险公司提出问题的一个目的，是通过了解情况，尽可能找到一个最小的赔偿金额，因此回答越详细，对受害者不利的可能性就越大。这是许多受害者容易犯错的地方。除了受害人自己的保险公司之外，其他保险公司无权强迫受害人提供除了姓名、地址和联系方式之外的其他个人信息。在接下来具体的理赔程序中，您将有机会提交书面的发票，详细描述事故的实际情况，以及提出损害赔偿的数额等。因此在这个阶段的电话交谈中，建议您尽可能简单陈述基本事实。例如，如果被问及工作或收入，一定要礼貌地拒绝回答；被问及事故的具体情况，只讲一些基本的事实，例如在何时、何地发生了什么类型的事故。

同样，对方的保险公司很可能会不断地询问你受伤的类型以及程度。如果你在事故当时遭受了特定的伤害，后来发现了新伤，或者伤情比最初料想的要糟糕，那么你在电话上对这些问题的详细回答，可能在未来很难获得额外伤害的赔偿。因此，在通话时，你应该给出最全面、最简洁的答案，例如“我膝盖和腰部酸痛”，或者“我手腕受伤了”之类。如果对方继续询问受伤的严重程度，请简单地回答“我还需要继续接受住院治疗”，并且不要告诉医院的名称或地址。相反，在完成一定程度的住院治疗，并确定受伤程度后，你要及时进行书面索赔，并提交账单详细说明损伤细节和治疗过程。

最后，需要牢记在心的是，你如何处理与事故对方的电话交谈，最后获得赔偿的时间、金额以及花费的成本，都可能会有很大差异。 因此，为了尽量减少索赔过程中的损失，您最好在联系对方保险公司之前，咨询交通事故或人身伤害方面律师。 特别是如果你认为自己的英语口语不足以应对的话，你还可以通过律师获得口译帮助，或者在律师帮助下确定需要说的具体内容。

因此，如果您在新泽西州发生交通事故而受伤，我们建议您咨询有经验的律师。如果您对上述内容还有其他疑问或者您想了解任何相关法律规定，请通过pi@songlawfirm.com或添加微信（ID:songlawfirm）与我们联系。