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联邦运输部:航空公司应及时向航班取消或改签客户退款

时间: 2020-4-3 13:10| 来源: 美国中文网|评论:   发表评论 分享到微信

摘要: 美国中文网综合报道 达美航空（Delta Air Lines）该公司周五在一份声明中说，达美航空给予乘客两年时间以使用已取消航班的退款代金券。取消达美航班的旅客必须在2022年5月之前使用代金券。同时，达美航空还取消了在此期间的机票改签手续费。 ... ... ...

联邦运输部:航空公司应及时向航班取消或改签客户退款_图1-1

（美联社资料图）

美国中文网综合报道  联邦运输部周五警告航空公司，他们必须向在新型冠状病毒疫情期间的所有航班取消或改签的乘客及时退款。

这项命令适用于在美国境内和在美国境内服务的外国航空公司。在新冠疫情爆发后，旅客被拒绝退款而投诉数量激增，并且有些航空公司告知旅客仅可使用退票代金卷券或类似积分项目。

运输部指出，退款要求不包括自愿取消航班的旅行者，这是一项长期政策。但是自从疫情爆发以来，包括美联航在内的多加航空公司就改变了政策，以期在越来越多的机票航班被取消的情况下，保留急需的现金。

达美航空延长机票退款代金券期限 两年内免费改签

达美航空（Delta Air Lines）该公司周五在一份声明中说，达美航空给予乘客两年时间以使用已取消航班的退款代金券。取消达美航班的旅客必须在2022年5月之前使用代金券。同时，达美航空还取消了在此期间的机票改签手续费。

此前，在达美航空公司改签或退票的退款代金卷有效期通常为一年。

CNN称，此举是航空公司在因新冠疫情导致民众旅行兴趣下降以及相应的经济下滑期间，推出的刺激措施之一。

达美航空公司在一份声明中说：“在新型冠状病毒大流行的持续挑战中，达美航空将竭尽全力和重视，以评估我们的旅行政策，并继续使客户更轻松地取消，更改或重新预订旅行。”

“无论客户是受到近期日程安排调整的影响，还是想为即将到来的旅行提供更多的保证，我们现在将乘客旅行计划和重新预订的相关服务范围延长了两年，这为达美航空的客户提供了更多的应对空间”。

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