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顺应顾客需求 Costco将在这州试点"路边取货"服务

时间: 2021-1-22 12:25| 来源: 美国中文网|评论:   发表评论 分享到微信

摘要: 美国中文网综合报道 新冠疫情期间，几家大型零售商和超市连锁都推出了便捷的路边取货服务，Costco终于决定试点这项服务。Costco在其网站上称，将在新墨西哥州阿尔伯克基的三个地点为会员提供路边取货服务，订单金额至少为100元。此外，他们还将对这项服务收取 ...

顺应顾客需求 Costco将在这州试点"路边取货"服务_图1-1


美国中文网综合报道 新冠疫情期间，几家大型零售商和超市连锁都推出了便捷的路边取货服务，Costco终于决定试点这项服务。

顺应顾客需求 Costco将在这州试点"路边取货"服务_图1-2


Costco在其网站上称，将在新墨西哥州阿尔伯克基的三个地点为会员提供路边取货服务，订单金额至少为100元。

此外，他们将对这项服务收取10元的费用。该公司表示，这是因为此举会给Costco商业模式增加“额外费用”，而且“加价结构有限”。

如果选择了这项服务，Costco员工会准备好订单，直接把它们送到会员的车上，商品的价格与他们在商店购物时是一样的。

Costco表示，所有食品以及某些非食品类商品都可供路边取货，总共有2000种商品可供选择。

届时，会员可以选择一个一小时的取货窗口，有专门车位停泊，他们会通过手机APP收到详细指示。

许多Costco的竞争对手，如Sam's Club、Target、Whole Foods、Kroger和沃尔玛都在全国各地门店提供这项服务。其中，Kroger、Whole Foods和沃尔玛每单买够35元就可获得这项服务。

疫情期间，路边取货已成为越来越多顾客的选择，但Costco此前并未广泛提供这项服务，只有少数几个贵价商品可供路边取货，如电子产品等。

除Costco外，大型超市连锁Trader Joe's也一直没有顺应这一潮流，其高管去年概述了他们不提供路边取货的原因。

该公司营销副总裁斯隆(Matt Sloan)去年4月表示：“为路边取货创建一个在线购物系统，或为送货提供基础设施，是一项艰巨的任务。这需要花费数月或数年的时间来计划、构建和执行，并需要大量资源。”

Costco首席财务长加兰蒂(Richard Galanti)在去年9月的财报电话会议上也表达了类似的看法。

加兰蒂在电话中说：“我们并不是对服务需求视而不见，我们正在考虑（路边取货），我们有专人研究可行性，也许有一天我们会让你惊讶，但在这个目前，我们不准备这么做。”

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