美国中文网综合报道 在加州奥林达万圣节“Airbnb豪宅派对”枪案发生后，Airbnb的CEO布赖恩·切斯基（Brian Chesky）周四向员工发送公开邮件，详细说明了该公司在枪案后采取的步骤。 切斯基表示，该平台将开始评估Airbnb上的全部700万个房源，目标是在2020年12月15日之前对每个房屋和房东进行验证。Vice上周报道称，有房东冒充虚假身份并在平台上欺骗用户。FBI已经介入调查这一说法。 在Airbnb向验证目标迈进的同时，从2019年12月15日开始，如果用于预订的房源不符合准确性标准，Airbnb会让用户重新预定其他“等价或更高价值”的新房源，或是退回全额款项。 奥林达的万圣节派对枪案更造成5人丧生，另有多人受伤，涉事的豪宅是通过Airbnb平台出租的。惨案发生后，该公司的CEO誓言要打击所谓“派对屋”，尽管社交媒体用户对此表示怀疑，并且此类“派对屋”的定义仍不明确。 尽管如此，从12月15日开始，Airbnb将会在北美地区扩展其“高风险预订”的手动筛选步骤，并在2020年扩展至全球。该公司检视的因素包括客人停留的时间长度，房源的规模以及许多其他因素。 “风险评分可以帮助我们集中注意力，在大海捞针中找到针头。”切斯基在信中写道。 “就奥林达枪案而言，预定信息中列出了12名预订人，这可能会触发Airbnb的风险评估技术，但如果有人在预定的时候只列出2位客人，那么该系统如何预测这个预订可能会被用作聚会呢？”波士顿大学酒店市场营销学助理教授马卡兰德·莫迪（Makarand Mody）本周早些时候告诉《今日美国》。 Airbnb还将开通24/7热线，任何人都可以与Airbnb公司的“真人”客服交谈。 “我们将建立一个快速响应团队为该热线服务，以便用户可以直接与他们联系，向我们寻求帮助，我们的电话号码将显着地放在我们的首页，我们的应用程序中，并可以在Google上轻松搜索到。”切斯基在电子邮件中写道，“我们正在为快速反应团队制定培训计划和规程，我们已经询问了费城和华盛顿特区警察局前局长查尔斯·拉姆西（Charles Ramsey），以及东帕洛阿尔托警察局前局长兼奥巴马总统的面向社区的警务服务执行总监罗纳德·戴维斯（Ronald Davis），向我们提供建议。” 该项目将于12月31日在美国开始，并于明年应用到全球范围。 |
