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顺应顾客需求 Costco将在这州试点"路边取货"服务

时间: 2021-1-22 11:25| 来源: 美国中文网|评论:   发表评论 分享到微信

摘要: 美国中文网综合报道 新冠疫情期间,几家大型零售商和超市连锁都推出了便捷的路边取货服务,Costco终于决定试点这项服务。Costco在其网站上称,将在新墨西哥州阿尔伯克基的三个地点为会员提供路边取货服务,订单金额至少为100元。此外,他们还将对这项服务收取 ...

顺应顾客需求 Costco将在这州试点"路边取货"服务_图1-1


美国中文网综合报道 新冠疫情期间,几家大型零售商和超市连锁都推出了便捷的路边取货服务,Costco终于决定试点这项服务。

顺应顾客需求 Costco将在这州试点"路边取货"服务_图1-2


Costco在其网站上称,将在新墨西哥州阿尔伯克基的三个地点为会员提供路边取货服务,订单金额至少为100元。

此外,他们将对这项服务收取10元的费用。该公司表示,这是因为此举会给Costco商业模式增加“额外费用”,而且“加价结构有限”。

如果选择了这项服务,Costco员工会准备好订单,直接把它们送到会员的车上,商品的价格与他们在商店购物时是一样的。

Costco表示,所有食品以及某些非食品类商品都可供路边取货,总共有2000种商品可供选择。

届时,会员可以选择一个一小时的取货窗口,有专门车位停泊,他们会通过手机APP收到详细指示。

许多Costco的竞争对手,如Sam's Club、Target、Whole Foods、Kroger和沃尔玛都在全国各地门店提供这项服务。其中,Kroger、Whole Foods和沃尔玛每单买够35元就可获得这项服务。

疫情期间,路边取货已成为越来越多顾客的选择,但Costco此前并未广泛提供这项服务,只有少数几个贵价商品可供路边取货,如电子产品等。

除Costco外,大型超市连锁Trader Joe's也一直没有顺应这一潮流,其高管去年概述了他们不提供路边取货的原因。

该公司营销副总裁斯隆(Matt Sloan)去年4月表示:“为路边取货创建一个在线购物系统,或为送货提供基础设施,是一项艰巨的任务。这需要花费数月或数年的时间来计划、构建和执行,并需要大量资源。”

Costco首席财务长加兰蒂(Richard Galanti)在去年9月的财报电话会议上也表达了类似的看法。

加兰蒂在电话中说:“我们并不是对服务需求视而不见,我们正在考虑(路边取货),我们有专人研究可行性,也许有一天我们会让你惊讶,但在这个目前,我们不准备这么做。”

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