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电子签名的安全隐患如何保障？（中国联通、小米手机）
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李冲
您是她服务的
第7832位用户
为您服务1次
- 立即与米兔交流
- 你好
- 哇，您来啦~帮您处理好您遇到的问题是我的职责所在，您尽管问，我知无不言。
- 请问在你们售后办理业务怎么签名
- 可能我没太理解您的意思，建议您使用标准的产品名称+咨询问题，例如：小米6如何购买?
- 正在帮您转接人工服务，请稍候...
- 立即与李冲交流
- 茫茫人海，只为等你，客服小妹这厢有礼了(*^__^*)
- hi
- 很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您的吗？
- 2017-11-25 16:04:31
- 请问在你们售后办理业务，有用电子签名的吗
- 您是说售后服务吗？
- 是的
- 您申请了吗？
- 需要在电子签名吗
- 是不需要的
- 按照地址进行对应的邮寄就可以了。
- 我没有申请，直接去的。电子签名三次
- 您是去的授权网点吧
- 2017-11-25 16:06:50
- 是的，在授权网点，上海市松江区汽车东站旁边
- 恩，部分网点是需要签名的。
- 2017-11-25 16:09:00
- 为什么不是纸笔签名，电子签名安全吗
- 您放心，这个跟纸质签名效果是一样的。
- 安全方面请您放心
- 2017-11-25 16:10:33
- 现在这个号码10655024093031492111发给我一个链接，要我点击链接给售后评价
- 您把链接发来
- 关键是你们的电子签名，因为不在我本人的控制范围，你们已经涉嫌违背《电子签名法》
- 链接以短信的形式在我手机上
- 现在已经有很多的服务，都是支持电子签名的，这样是可以永久保存数据的。
- 2017-11-25 16:13:15
- 问题是这样的电子签名很容易被不法分子利用
- 因为我根本就看不到你们叫我签名的是什么内容，什么项目
- 在平板上的，只有一个电子签名界面
- 让您签名是确认您的售后服务，这个数据到时候网点是需要发给咱们售后中心留存的。
- 那么你说我应该签名几次呢
- 您的手机号码提供一下
- 我连续在电子签名三次
- 我这边看看您的售后记录
- 13022128218
- 刚才我查还没有售后记录
- 您这个是付费维修了是么
- 红米手机3X 全网通版 金色 32GB
- 是现金付费
- 触摸屏失效,
- 是的，240元
- 保外维修是需要有用户签字确认的，比如报价的时候，付款完毕以后，维修完毕
- 因为您的这款手机已经超出了保内维修，您是花钱维修了部分配件，这样做也是为了给您保修这次更换的配件，
- 2017-11-25 16:18:52
- 我对付费没有异议，我对电子签名有异议
- 我理解您的想法，您是担心电子签名有安全风险
- 2017-11-25 16:20:54
- 对的，而且我根本就没办法阅读签名内容，更没办法保障电子签名不会被黑客利用。
- 咱们之所以让您使用电子签名是方便网点后续把数据发给咱们售后中心，是不会对您的任何信息有安全隐患的
- 携程网，你千万用户的个人信息泄露，你不是没有听说过吧
- 方便你们，但是你们有没有顾及我们的安全呢？电子签名是可以复制到任何电子文档里面去的
- 这个是方便咱们留下存根，是不会对您的任何信息造成泄露或者影响的。
- 那么您现在是需要怎么做您才满意？
- 2017-11-25 16:24:54
- 我认为，电子签名应该可以由消费者选择，正常应该还是之前的纸笔签名比较可靠
- 你们现在根本就没有给我们选择的余地，必须电子签名
- 那么您需要我这边为您做些什么呢？
- 2017-11-25 16:26:42
- 我现在只是在跟你们确认这电子签名是不是你们小米统一安排的。刚才你是只有部分售后店才有电子签名
- 因为咱们对网点只是授权，并不参与管理。 但是这个电子签名目前确实是部分网点支持。比较小的网点目前还是不支持的
- 2017-11-25 16:29:35
- 我前几天去上海市徐汇区某大厦十楼，小米售后，检测了一下手机，当时也只是纸笔签名，并没有电子签名
- 目前这个电子签名确实是只有部分网点支持。不是所有网点都支持的
- 2017-11-25 16:32:46
- 上海市徐汇区某大厦十楼的那个小米售后网点应该更大，松江区这个是郊区
- 请您提供一下您的姓名及电话，一线客服这边权限有限，我把您的问题反馈给我的上一级，看看他们是否有更好的办法帮助到您。
- 王贤佩13022128218
- 您稍等，我需要一点点时间备注上您的问题
- 好的
- 稍等，请不要离开
- 好的
- 您好，您的问题我已经帮您反馈出去了，烦请您保持通话的畅通，咱们会有专员在24小时内与您取得联系。
- 2017-11-25 16:36:29
- 好的，谢谢
- 您客气了，请问还有什么可以帮助您的吗？
- 请问您的工号方便留下吗？
- 好的，我的工号：64666
- 好的，谢谢你的解答
- 您客气了，如果没有其他问题，我就退下了。
- 88
- 如果您对我的服务比较满意，请您赐予小妹5星好评，谢谢您。
- 请您帮我5分好评哦，十分感谢呢
- 5
- 感谢您的支持
- 88
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