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原来顾客真的可以当上帝

已有 3213 次阅读2011-10-1 17:13 |个人分类:生活琐事分享到微信

儿子上的大学在长岛,要住校。第一周回来就说要买自行车,不然靠走路很花时间,校内的免费BUS,间隔时间长,很难控制时间。我就想到,买了自行车,谁送去学校,我可不敢开这么远的高速路送他回去,也不可能让他自己带着自行车去坐LIRR回学校吧。本想在网上订一辆,然后送货地址就送到他学校,他又说不行,送去了,他也不会组装。之后又有人介绍说,不妨到缅街的金山超市的告示版看看,有时会有二手自行车出让,价钱很便宜。一听到能省钱,我就动员儿子去看看,结果他想的与我不在同一水平上,拖了两周也没去看。他倒想起我工作的商场有自行车卖,问我可否看看。也是,商场里有时还打折,自己员工购物还再有折扣,可以考虑。

结果那几天就在仓库里留意起自行车了。很不巧,这段时间自行车都不减价,而且看上的款式价钱都不便宜。儿子这人,一过了那道气以后,倒也不急了,他不急,我就也不急了。这周周三就回家,我这几天都上班,叫他有空去缅街,就去金山超市看看。他说去看了,没有自行车出让的消息,还想到我工作的商场看看。那没办法了,就叫他在我下班时到商场挑一辆自行车吧。

周四傍晚,我刚下班,还没走出员工的休息室,就接到他的电话了,很兴奋的声音问我在哪,快点到买自行车的地方找他。我急急忙忙走过去,他已经扶着一辆自行车了,问我能猜到那车多少钱吗?我看看自行车的外形,说,这一种车要一百五以上。他说,他看到上面有一张小小的红色减价纸,打着$84这个价钱,而相邻的一辆大一点的要二百多。我说可以去机器上查查价钱。他说怎样搬着去查价钱。也是的,那就结账时看看价钱是多少,不理想,可以不要的。把要买的东西都放进了购物车,就与儿子一起去结账了。排队结账的时候,我突然想起,某次休息我们几个同事一起在缅街饮茶时,当时还在商场当收银员的同事说,商场贴错了价钱,顾客可以要求商场按物品上的价钱卖给顾客的。看看自行车,如果价钱了,我是否真的可以要求按$84这个价钱来付款呢,到时看看吧。轮到我们结账了,刚好是一个旧员工在带一个新员工,把自行车推过去,一扫瞄数码条,是$0.01,不是吧?我却知道那表示这物品正减价。告诉他们要输入商场自己的货号,他们找了半天也找不对,结果主管了,看看红色的小标签的一串号码,读了9位数字出来,输入收款机,显示的价钱是$99.99,这已经是减价的价钱了。然后我儿子指了指红色小标签的价钱,收银员再问主管,主管看看标签,马上说就按$84付款,旧员工马上叫新员工把$99.99改成$84,我们就按这个价钱付款了,加上自己的各种优惠,还不到80就买了一辆带备震的自行车了。儿子满意到不得了,开心地推着车去停车场。

顾客就是上帝,这话都会说。但到真的做起来的时候,当不当顾客是上帝却是另一回事。反正这回儿子就觉得他被人当上帝了。我找到他之前,他已在商场骑着车试了几圈。结账时根本不用吵价钱就改回来了,他自己是很满意的了。大家都满意了,这生意才有得做下去。顾客也才是上帝。


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发表评论 评论 (3 个评论)

回复 usakking 2011-10-2 15:37
现在生意不好作了啊,顾客也很快就不能再作上帝了。以前利润高,所以一切都很好讲,就是少一点,也能赚钱,只不过赚少一点而已,现在可不一样了,很多公司都在亏钱了,再过一段时间,把顾客做为上帝的很多公司都要倒闭了,只剩下那些不把顾客当成上帝的,只是把他们当成客人而已,那时我们也做不了上帝了啊!
回复 创造快乐的生活 2011-10-2 04:13
不错,超赞!
回复 rubin 2011-10-2 00:12
美国有个特点,大多数地方大多数人都很讲道理。局部地区例外。

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