王海东热线2010年2月11号和4月11号在歌诗玛购买到伪劣化妆品多件，后投诉歌诗玛总部要求处理，但过了一个多月都不给处理结果。本热线立即向上海市食品药品监督管理局举报，市局把我的举报内容转到宝山分局处理，但是宝山分局一位女执法人员说你举报的内容去看了，我们已立案查处了，因为本热线要求书面告知查处结果，这位女执法人员却说口头答复也可以的呀，一直不给本热线书面答复。在举报期间本热线前后一共打了十几个电话询问案子处理的怎样?!经办女执法人员一会说在处理当中，一会又说我们已把结果向市局通报了，叫我直接向市局要书面结果。后打电话给市局举报中心962727一位接电话的男执法人员说，我们举报中心只负责举报受理和移交，关于查处结果你要问经办同志，本热线认为一个简简单单的伪劣化妆品就要举报人这么长时间叮嘱交涉，花费举报人大量时间和费用， 相关行政部门工作人员吊儿郎当不把举报人的权益放在重要位置，从本热线举报一直到拿到书面答复整整七个多月，这就是上海食品药品监督管理局执法查处回复举报人速度。本热线真心希望上海市食品药品监督管理局严格依法行政，依据政府信息公开有关规定如果举报人要书面回复的话行政部门必须第一时间查处后立即书面告知给举报人，否则就涉嫌暗箱操作、行政不作为。本热线再次提醒广大上海消费者如果你们在上海歌诗玛买到问题化妆品可联系本热线，本热线帮你维权。