坐了那么次飞机，遭遇航班取消而改签是常事了。航班改签也正好看出航空公司管理水平与服务素质的大好时机。不过，他们没有令人失望，我指的是大陆几家航空公司和他们的不负责任行为。

“最恶劣大奖”授予中国南方航空公司。2007年10月底，我从成都返广州，28号晚购票，准备30号下午4点飞。没有折扣，全额1300元买的，另加燃油附加费和机场建设费。次日早上（29号）即告诉我航班取消，将我改签到31号的同航次航班。我买的是全额机票，有无条件签转的“特权”，为什么不安排我乘坐当天的其它航班而押后一天呢？真的令人费解。于是我向南航成都方面查询，他们答复竟然是：我们根据同航班号顺延方式处理。我质疑说：你们征询过我吗？怎可以随便耽误我一天呢？南航答：我们已经通知了机票代理人。我抗议说：如果我不急，我何必购买全额机票指定在30号走？为什么不用脑袋分析一下？机票代理人不能代表我。但对于这类“声大夹恶”的国企，想挣回自己的权利是徒劳的。我只好通过机票代理人携程旅行网改签为30号下午6点的航班。而更令人气愤的竟然是我30号到达双流机场时才发现我原本要乘搭的航班并没有取消，我只是被某种原因挤走了。

“最无耻大奖”授予中国东方航空公司。2010年的端午节前夕，我购买了东方航空公司昆明返广州的机票，准备端午节那天飞。一直以来，东方航空的口碑都很差，服务不说了，最大的诟病是机队落后。但无奈云南是东方航空的垄断市场，只好硬着头皮乘搭。结果是在起飞前3个小时我被告知航班取消，而且不提供签转服务，即时退票，票款7天内退回信用卡内。当时我已经在市区往机场的出租车上，一到达巫家坝机场立即冲到东方航空的服务柜台质询。无论面对我还是其它众多乘客，东航的答复就是一个：东方航空当天飞广州的其它航班已经满座，无法签转，要乘搭其它航空公司的请自己想办法。有乘客再多问一句，东航职员没好声气地说：我们不是把钱退给你了吗？我认为，这就是无耻：不给解决方案；没有选择余地，硬性快速退款。一言蔽之就是不负责任，而退票就是迅速解除服务契约关系，乘客连追究的权利都被剥夺。东方航空怎不让人心寒？！

“最戏剧大奖”授予印度尼西亚加鲁达航空公司。2001年7月，我由香港飞新加坡，暑假的关系，新加坡航空、香港国泰航空的机票都在3300港元以上，这个价格对于3小时航程来说是有些贵得不合道理。打探之下，得知印尼加鲁达航空有这条航线，价格含税仅1650元人民币，而且是JUMBO747机型。喜出望外，立即购票。当时我也知印尼国内政局不稳，但很难想象会与航空服务纠结到一起。结果就是那么戏剧，当我到达香港机场印尼加鲁达航空公司柜台办理CHECK IN 手续时，印尼职员用很无奈的神色问我：先生一行7人到齐没有？我答：齐。职员问：人都在？我答：是。职员问：先生是否介意提前一小时起飞？我答：可以。职员说：请跟我来。于是把我们带到香港国泰航空的柜台，改由国泰职员为我们办理登机手续，乘搭国泰航空的航班由香港飞新加坡。由始至终加鲁达航空都没有告诉过我航班已经取消，我不查问完全是因为得到了优待，当时国泰航班上的甜品都是哈根达斯雪糕，对于大陆同胞来说是奢侈享受了。机票差价当然由加鲁达航空公司负责，而我到达新加坡后通过新闻才知道，加鲁达航空不满印尼副总统梅加瓦蒂将总统瓦希德赶下台，决定“罢飞”，而且将飞机留在国外机场，拒绝回国。这样的签转原因可能绝无仅有吧？