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“险象环生”——甘青环线旅游攻略

已有 237 次阅读2021-9-21 05:30 分享到微信


 网友推荐:甘青环线旅游防坑、防骗、省钱、省时、涨姿必读。

“险象环生”——甘青环线旅游攻略_图1-1

一、上当
    公司每年都会组织一次旅游。为了照顾上学的孩子,每次旅游往往都选择在孩子们放暑假的时候。
    由于疫情,已经快两年没有组织旅游了。今年元月中旬,大家便开始讨论暑假旅游的问题了。    国内的主要景点大家差不多都去过了,2018年,公司还组织大家乘坐盛世公主号去了一趟日本。现在国外是不能去了,只能选择国内的旅游线路。    估计是因为我的手机上对某个软件开放了麦克风,自从我们讨论过旅游的线路问题,手机上就不停地推送出旅游信息,于是“甘青环线游”便成了我们的主选目标。    公司不大,又是民企,连家属孩子一共才三十几人,但也要分两批出行,毕竟公司不能因为旅游而暂时停业。    会议决定,首批出行的一团由我负责,次批出行的二团由S君负责。    开始,大家都倾向于走携程定制。2018年8月底,我们去日本就是通过携程定制的。但询价后大家觉得携程报价太高,与散客拼团价格有太大的落差。于是我通过百度找到一个自称“西北高端品质游小红”(以下简称“小红”)的人互加了微信。她告诉我:“我们是青海**国际旅行社,是西北最大的地接社,也是接待量最大的旅行社”。并把她们旅行社的经营许可证拍照发给了我。从图片中可以看出,这家旅行社的名称是“青海**国际旅行社有限公司”,成立于2018年,注册资本壹佰万元。    基于之前十多年间的旅游也大都是联系当地的旅行社,偶尔遇到一两个不淑者,一旦我们要投诉,他们马上就认错退款,从未遇到过一家敢于公然其欺骗我们的旅行社,所以也就没太认真考察这家旅行社背景情况,觉得只要他有营业执照,款又是公对公支付,量他也不敢太过分。没想到这一次我们真的是遇到了“不淑之人”。    因为除了敦煌的几个景点之外,我们对西北环线上的其他景点一无所知,只能参考旅行社推荐的线路和景点。我们打算从西宁发团,经塔尔寺——拉脊山——青海湖——茶卡盐湖——翡翠湖——雅丹地貌——U型公路——石油小镇——莫高窟——鸣沙山月牙泉——嘉峪关——七彩丹霞——祁连大草原——门源油菜花,最后回到西宁散团。    为了增加这次旅游的历史厚重,在这些景点之外,我们又增加了敦煌的阳关和玉门关两个景点。考虑到整个环线游旅途三千多公里,七天时间大多都在车上度过,我们要求旅行社提供高档的旅游车辆,最好是带“航空座椅”的那种,于是旅行社的向我们推荐了“考斯特”商务车。     携程整体的报价是65000元。青海的这家旅行社在6月24日上午09:39分通过微信报价:“成人3200元/人,儿童1800元/人,包括景区大门票,6晚当地准四星级酒店,安排七个标间,空调旅游中巴车,7个早餐10个正餐,旅游责任险,24小时免费接送机。”    这样算下来,青海**旅行社的报价显然比携程报价低得多,于是我们就先把与携程的谈判搁置下来,准备与青海**旅行社合作了。    6月25日上午,在我们确定按要求支付定金之前,我再次向小红确认“您报的这个价格是否包括导游费、餐费,用餐的标准是多少?另外,敦煌的景点是否包括阳关和玉门关?”
  没想到小红回复:“这个价格是不包括导游的费用的”,“如果您想在行程里加上阳关和玉门关的话,8天的时间是不够的,您看您可不可以多加一天的时间,把行程更改为9天的时间呢。”  关于餐费,小红说:“每人每餐的餐标是30元”,“导游一天费用大概在300元左右”。    两个小时后,小红给出更具体的方案,明确用17座九龙商务车,“如果安排考斯特的话,是需要每人多加200元”。    我们知道考斯特是丰田系列的豪华中巴车,内饰讲究,座椅舒适,相对于三千公里的长途旅行,每人多花200元,增加了舒适,也是值得的。    说好了大致价款,我们提出网签合同,但小红说你们可以先付定金,我们这里“都是客人落地西北这边之后面签合同的。”    6月27日上午,因人员调整和费用控制,我们要求小红重新报个价格,可是,这一天我们打了三次电话,发了多次微信,小红都没有接听和回复。也就是从这一天,我们开始对这次旅行增加了一丝忧虑,我们选择小红和青海**旅行社究竟对不对?    现在看来,如果那天我们认真“百度”一下“青海**旅行社”,看到关于他们的一些负面报道,也许马上就会改变主意,不再与小红继续谈合作的事了。然而,我们忽略了这个问题。     直到晚上18点40分,小红才通过微信回复:“不好意思哥,今天一直在外出团,看手机的时间很少。”    小红的这个说法显然是站不住脚的,如果没有太大的意外,一个人可能一天不看微信,但不可能一天不接电话,特别是谈判正进行到关键时刻的客户的电话。    为了证实这个小红的真实身份和当时是正常状态,我要求小红与我通个电话,在电话里我们又就具体用车等问题作了进一步确认。这个时候小红已把导游费从原来每天300元涨到了500元,对这又增加了一千多块钱,我们也没太计较,毕竟出行在即,马上就要订车票,不能再拖下去了。    对于我们要线上签订合同的要求,小红是这样回复的:“线上签合同的话是需要支付全款的,你落地西宁这边,我们接到你面签合同,这样的话收取每人200元定金就可以了。”    后来我们才知道,这里正是旅行社给客户挖的一个坑,他们利用你对他们不放心、不想付全款的心理,先不跟你签合同,让你先付少量的定金,这样你就以为一切都谈妥了,而你一旦到了他们的地盘儿上,因为事前没签合同,许多事情就由不得你了。   二、坑连坑

    628日上午九点钟,我们按照小红提供的旅行社账户支付了3000元定金。

小红确认收到定金之后,于11点24分发了一条微信:“真的不好意思哥,我之前给您算的价格没加用餐,用餐你是需要我们帮你安排还是你自己吃当地特色呢

一个同事看了之后说:她这是给我们挖坑呢,这之前不但谈了餐费,连每人每餐的标准都定了,现在我们定金都付了,她又说餐费没加进去,退款,不给她玩了。

见我们要求退款,过了二十几分钟之后,小红又发来一条微信“因为您也是要过来玩的嘛,您这边可以每人加280元的餐费,收你每人每餐20元的餐标,但是给按照30元的餐标安排,剩下的10元我这边个人给您填上,因为是我工作的失误,我这边帮您承担每人每餐10元的费用,您看这样安排可以了吗?”

我回复“昨天一天不接电话,今天又出现这样的失误,感觉跟你打交道有些困难,退款吧,我们有备选方案

小红倒也爽快“定金我会尽快让公司退还给您的

下午13:33分,小红又发来一条微信“刚才和公司说了一下情况,这次是我们的失误,你们正常过来吧,原有的行程以及包含的东西都不变,损失我们自己承担,你们玩的好,给小红多介绍点客人

因为我急着上班,时间仓促,我们通了五分多钟的语音电话,把之前确认的事项又确认了一遍,小红均一一确认。我还不放心,又把之前确认的主要内容通过微信文字再次确认。小红回复“没问题”。

    74,我们一行好了高铁票。

    去西宁还要在西安北站中转动车去西宁,我们到西安北站的时间是中午12:47分,而要乘坐的西安去西宁的动车发车时间是中午13:10分,中转的时间仅有23分钟,时间能否来得及?我的这个疑虑从订票的那一刻起一直延续到79

考虑到余款支付方式问题,75日晚上19:43分,我通过微信问小红“我们付余款用信用卡刷卡怎么样?”

小红回复“我帮您问一下

二十多分钟后,小红又回复我“我们不支持信用卡支付

我又问“刷银行卡可以吗?”

小红回复“应该没有问题的

我们哪里知道,这里又是一个坑。

   

三、 出人意料的高铁换乘    定了青海**旅行社之后,我们已经预感到他们的服务可能不会太好,但又觉得他们毕竟是一家正规登记的旅行社,怎么着也不会太过份的。由于我们旅游一团12个人不是同时订的票,被12306系统分配到1、2、8三个车厢。在上车前,我们分别“百度”和拨打高铁客服电话,咨询了中转换乘的方式和时间。有的说需要半个小时,有的说十分钟就够了;有的说要先出站然后再进站,有的说先从站台上乘直行电梯上去逆行到检票的闸机口,然后再找到相应的检票口检票上车就行了。终究没得到一个让人觉得靠谱的答案。7月9日中午12:47分,列车准时到达西安北站,我们各自都按照预定的方案准备找直行电梯上去,然后逆行到检票闸机口。当我们站在车厢门口等候下车时,我再次告诉与我同行的团员们:“记住我们要转乘的动车号D2735,我已经发到微信群里了,万一大家走散了,可别忘了看手机。”没想到站在我前面的一位旅客朝站台对面努了一下嘴:“这不就是D2735吗?”我抬头一看,果不其然,便立即招呼大家跟我一同赶过去。到了对面的列车旁边,车厢门口站着一个检票员,我把身份证递过去,他用手中一个像POS机一样的仪器刷了一下,就让我上车了。于是我立马拨打另外两组团员的电话,让他们直接从站台上走过来就行了。可他们这个时候已经经过直行电梯,冲过了检票闸机口,这会儿正在排队等待检票上车呢。
我们上车安顿好之后,又过了好一会儿,另外两组团员才上车。因为我们第二个行程订的都是一等座,大家也就都在一个车厢里了。我们盘算了一下时间,他们从下车、上直梯、越过闸机口、再排队检票上车,大约用了16分钟。也就是说,在一般较大的高铁站中转换乘的时间,只要不小于16分钟,应该是没问题的。而如果像我们这次碰到换乘的车辆就在站台另一侧,换乘的时间也就连一分钟都不到就够了。当西安去西宁的D2735次动车启动的时候,我们已调整好座位,开始打掼蛋了。在洗牌的当儿,大家一个劲儿地感叹:“没想到这换乘这么顺利,看来我们这次旅游一定会顺利的。”
当时,我们都没想到,正有一个巨大的陷阱在前面等着我们呢。
 四、陷阱
动车到达西宁的时间是晚上17点。车还没到站,我就接到了旅行社接站人员的电话,说他已经在出站口等候了。
我们一行12人在出站口集合后,却怎么也找不到接站的人。打他的电话,他说他在卫生间方便呢。这接站人早不方便,晚不方便,偏偏在我们出站的时候方便?我们到站的时间他是明知的,他的行为和说法儿让我们觉得有些不靠谱。过了一会儿,接站人打电话过来,说让我们找一个举着蓝白相间旗子的人。我们与举旗人相见后,他收起旗子,带领我们从扶梯上到车站外的地面。外面正在下大雨,我们只好纷纷在雨中打开行李箱,找出雨伞打上。我们不明白,他明知外面在下雨,为什么不提前提醒我们找出雨伞?这应该是一个正常接待人员的常识和最起码的礼仪。这家“西北最大的地接社”就是这种水平?我们跟着那个举旗人和另外一个不明身份的接站人,在雨中走了很长时间,觉得走的大约有一公里多才来到一辆中巴车上。中巴车大约有十多个座位,座位之间很挤,我们的行李又很多,坐在那儿几乎都伸不开腿。汽车发动的时候发出一阵极其难听的嘶鸣,就像一个得了肺气肿的老人在喘息。不知过了多久,车子来到一个被施工护栏包围着的酒店附近,接站人告诉我们,这里在施工,车子开不进去,让我们下车提着行李走到酒店去。这家酒店的名称是“盐湖海润大酒店”。接站的人安排大家办理入住手续,我则被一个自称是旅行社叫刘品的人叫过去签合同。看到刘品递过来的已经填写好的合同,我觉得有些不对劲儿。在合同第27条其他约定事项的空白处,盖有一个红条章:“本次行程所有费用为不含税价格”。这就意味着我们如果让旅行社开发票的话,还要替旅行社支付相应的税金。在其他补充约定栏下所填写的旅游景点中,又缺少了之前我们与小红约定的玉门关、门源、达坂山、嘉峪关等景点,而车辆也仅仅写成“19座车”,没有标明为考斯特商务车。我提出异议之后,刘品并不理睬。我只好打电话与小红联系。在我据理力争之后,小红不得不同意按原约定付款,不再加收税款,并把缺失的几个景点添加上去,同时注明是考斯特车。更为奇葩的是,该合同又要求我们每人再支付150元的保险费,当时我也忘记了小红在6月24日上午9:39分发来的信息中已明确说明费用包括旅游责任险,到了这个时候,我也只好同意了,我们不能再为这一千多元钱影响整个行程。我无可奈何地在合同上签了字,因为此时我们已别无选择。签字之后,刘品要求我们付款,我让他们拿POS机来,他却说他们唯一的POS机坏了,让我们交现金。我觉得很不可思议,这家自称西北最大的地接社居然只有一台POS机,而且坏了。我告诉刘品,我们没带那么多现金,并且我们公司的财务人员这次也来旅游了,只能在这里刷卡。刘品说,那明天早上八点出发的行程就得取消啦,等银行上班刷了卡之后再走,这样肯定会影响你们行程的。我们当然不同意。我说我们人都来了,这几天还都在你们的车上,我们可以在途中任何一个银行网点刷卡,至少我们在敦煌刷卡是没问题的。刘品不同意。经过协商,他同意明天早上按原定时间出发,但坚持明天上午必须让我们公司在家的人想办法付款,并在他持有的合同联上注明“因为不能刷卡,明天7月10日上午公对公转账,12点前到账,如果不到账,旅行社停车。”我们都知道,7月10日是星期六,而我公司账户所在的中国银行星期六是不上班的,更不可能办理对公业务。我觉得我们掉进了一个深不见底的陷阱。
 五、无眠之夜

这一夜,我十分罕见地彻夜失眠了。后来听导游说,失眠也可能是高原反应。

我打量着这家被称为四星级的酒店房间,居然连一般快捷酒店都会赠送的两瓶矿泉水都没有。就在写这篇文章时,我在携程上查看一下它的携程评分为2.5。这之前如果是我们自己在携程上订酒店,评分低于4.0,我们一般都不会订的。63条点评基本上都是差评,而这个时间的普通标间居然标价406元。同行的伙伴说,那天携程的标价为520元,并且已订满。有人分析,这家酒店就是跟一些不规范的旅行社合伙宰客的酒店。他们知道自己就是把标间的价格标为100元,也未必有人来住(携程一位2020年7月27日入住的名为“亭子哒哒哒”的旅客点评说:“花了300多,房间大概值50”),于是就标高价,让旅行社跟游客按标价计算,然后给旅行社吃回扣。后来小红跟我算房价时就承认他们跟酒店的协议价为300元。可以这么说,如果没有这些黑心旅行社跟他们合伙宰客,这家酒店就只有关门的份儿。而有了这些黑心旅行社的配合,他们的入住率居然能达到百分之百。第二天早上拥挤的旅客在餐厅把十分不堪的餐食一抢而空,就是最好的证明。关上灯,我却没有一丝睡意,明天公对公转账是不可能的,而让其他人以个人名义转账是否可行?旅行社同不同意也是个未知数。从开始谈判到现在还未出游,旅行社就给我们设了这么多的陷阱,先是报低价骗我们付定金,然后又是说忘记了计算餐费;不让我们先签合同,然后又企图利用我们到酒店忙着办理入往,催我们尽快在他们故意漏填景点的合同上签字;明明说好报价包括所有费用,却又在合同上增加了税款和保险费。之前说好可以刷卡的,现在又逼着我们付现金。在以后的几天里,他们又会出什么幺蛾子呢?看来后面的陷阱会很深,不然他们为什么非逼着我们明天交齐所有费用呢,为什么不敢像云南腾冲的旅行社那样接到客人先不收钱,等全部行程结束后再打出账单明细让客人付费呢?他们是怕在以后的行程中服务不好,再逼我们交其他费用,我们会跟他们发生纠纷不好再收费,这才是他们非要明天收到全款的原因所在。而正是他们的这种不自信,暴露了他们不淑的原形。
想想我们一行十几人,有老有小,而且女性居多,万一走在半路中,他们再要求我们交这费、那费,我们不给他们就不开车,我们又该怎么办?当然,事后也可以投诉甚至打官司,可好端端的一次愉快的旅行不就被他们搞砸了吗?虽然我已在合同上签了字,但签字后,双方没有就付款达成一致意见,就等于合同没有最后的成立,或合同已经成立了,但因对方的原因不能及时付款,对方又以不付款就停车相要胁,使合同无法履行,我们就不得不解除合同(就在写这篇文字时,我在网上看到2021年7月14日有人投诉该旅行社在收了人家预定甘青大环线8天7晚豪华游的定金之后,临出发前又说“由于一个景点原因,取消了该线路”,给游客造成了很大的损失。而这个投诉帖子后面,7月19日,又有人投诉这家旅行社同样的问题)。只是我们解除合同之后再联系其他旅行社还来得及吗?  六、不得不取消行程

710日早上六点,我起床就在我们为此次旅行所建的微信群里宣布:大家去餐厅吃饭时不要带行李了,我们要更换旅行社

七点钟导游来了。说实话,这时候我还是有些犹豫的,如果不发现来接我们的车,就是昨天去车站接我们的那辆普通中巴车,而是一辆真的考斯特商务车,我也许进一步跟旅行社沟通就付款问题达成一致意见后就跟车出发了

看到来接我们的中巴车,我要求导游把行车证拍照发给我。后来经其他业内人士辨认这就是一辆普通的江铃中巴车

我说我们的是考斯特商务车

导游说这是仿考斯特。

我知道再说什么也没用了,就让他把车带回去,我们不参加他们定制的旅游了

紧接着,昨天跟我们签合同的刘品过来了,问我为什么要解除合同

我告诉他为什么解除合同,你们自己心里清楚,现在我们正准备退房,没时间跟你争论

小红则发来微信称现在要求解除合同,现在算违约对吧

我回复谁违约,我们以后再说,今天我们没有时间讨论这个问题

而刘品则盯着我们,要收回昨天已经给我们那一份合同,并要求签订一份解除合同的协议小红发来一份和解协议》:客人因车原因,单方面解除旅游合同现取消行程,需要收取600元的接机及接站费用,以及5间标间1间亲子间,原房价460×6.5=2990酒店跟旅行社协议价格300×6.5=1950元,扣除这些剩余定返还”,并要求收回原合同

因为急于退房调换酒店,还要联系其他旅行社预订明天的出行,我没有理他而那个叫刘品则一直跟着我们为了防止意外,我们13人分乘四辆出租车先后离开盐湖海大酒店,奔向我们刚刚预订的西宁青海开元大

别让这帮不淑之人坏了我们这次旅游的兴致,等我们旅游回去之后再他们算账,我想。

  七、争分夺秒地谈判

“险象环生”——甘青环线旅游攻略_图1-2

我住过绍兴开元名都大酒店,曾为他们无微不至的服务所感动,还专门写了《大酒店,小国家》一文,发表在我的博客上。所以当我们在西宁发现开元大饭店的名字之后,以为它与绍兴开元大酒店同属一家,就毫不犹豫地订了它。

酒店的硬件设施不错,只是在房间内对包括前台在内的所有电话几乎都打不通,唯一能打通的是餐厅电话。

后来,我遇到酒店的工作人员,他告诉我,西宁开源与绍兴开元还真是同属开元集团旗下,只是西宁这个地方的人懒,不善经营,开元酒店先进的管理模式很快就被这里的特色制度所异化了,就像那个啥被那个啥异化了一样。

情况紧急,我无心再去关心酒店服务质量的优劣,我要立即完成与携程定制的旅游计划。我庆幸自己之前就此次甘青环线旅游多谈了几家旅行社,而携程定制则是我最重要的备选方案。该方案早在6月28日就已基本完成了,只是后来我们定了青海**国际旅行社,才没有把与携程的谈判继续下去。

早晨06:38分,我就给携程的定制师小马发了微信,让他就我们明天的出行以及返程时间重新做一个规划。

因为返程时间是固定的,现在又在西宁耽搁了一天,我们只能把旅游的时间压缩掉一天。

说实话,在此之前我们曾多次反复地调整人数、行程,携程的定制师小马都毫无怨言,认真调整方案。直到昨天我还在想:这最终也没使用携程的方案,实在很对不起小马,我在考虑是否通过微信给小马发一个红包,以示歉意。没想到红包还没发,就又不得不又让人家调整方案了。知道我对车辆的要求比较高,小马还专门把车内的座椅图片发给我看。9:03分,小马发来旅游报价:651030元。只是这个时候我的一个同事正通过关系在与另一家旅行社谈价格,他让我再等一下。上午10:08分,小马发来微信告诉我:“这种航空座椅的大车市面上比较少,如果确定明天出行,早点把旅行方案确认下来,毕竟现在已经是青海的旅游旺季了。”

我回复他二十分钟后确认。

上午10:30分,我们决定下午先自行去塔尔寺游览,这样可以减少一天的行程,7月17日就能返程。为此,我们要求小马再次调整行程及价格。

上午11:40,小马再次发来调整后的方案,报价62103元。我们同意,并按照网签的合同,通过我的信用卡支付了所有费用。除此之外,小马让我在合同之外支付了143元的保险费,这是我们一行的全部保险费。而我们至今也不清楚青海**旅行社让我们每人支付150元的保险费有何依据?

午饭后,团里其他人一同去塔尔寺参观,我则联系了我们在青海关联公司的王总。来之前就有朋友要安排王总在西宁接待,我拒绝了,因为我不想给别人添麻烦。可现在有时间了,我想借机完成上级让我全面了解有关关联公司基本情况的任务。不然的话,也许以后我还要专程来西宁呢。

下午三点多钟,在去王总公司的路上,我突然接到小马的电话,他说因我们租用的车辆要涨价,问我们能否换其他车型,否则就得补缴6000元的租车费用。

当时我就火了:“你们携程也干这个事儿,我们合同签了,款都付清了,人都在这儿等着呢,你这边就这样坐地起价

我话虽这么说,但我心里承认,目前我已经别无选择了,否则损失会更大,还会让我们这次旅行变得十分不悦,别说他们现在加6000元,就是加10000元,我也认了。

我告诉小马,你们继续沟通一下,看看能否再压一下价格。

过了一会儿,小马又打来电话说,人家开始从18000元涨到31000元,我们反复给人家说,最后我们这边的老总都出面了,现在讲到了21000元,再也没有没办法往下压了,就是说现在你们要补交3000元的车费,明天他们才愿意出车。

碍于我马上要到王总的公司了,我只好同意,我怕为此再出什么意外,让我们这次旅行计划落空。

晚上09:40分,我回到酒店,在携程APP上针对小马后来增加的3000元钱的问题,上传了这样一段话:“我们是基于对携程的信任,在你们的报价比别人报价高出一万多元的情况下选择了你们,你们不能在双方订了合同并支付了总价款的情况下,再这样变来变去,利用客人对你们的信任挖陷阱。切记,凡是你能骗的人都是信任你们的人。”

看到这条消息,小马立即回应:“首先上午10点左右我给您问的这个价位还有车,但是后来您又让我给您修改方案,调整行程,等您忙完再确认方案已经过了中午,那辆车已经被别的团预定走了。”

“如果您提前一天把方案订下来,就不会这样”。为了证明自己的说法儿,小马还发来了他们与车方的聊天记录。他告诉我:“我们没有丝毫骗您的意思,青海和甘肃到了暑假旅游旺季就是这么让人疯狂,酒店和车费资源价格基本上一天三变,我们整个团队都在为您明天出行的这个航空座椅的车不停打电话……”

后来,我们了解的实际情况,也证明了小马的这个说法儿。基于对携程的了解和这么多天与小马的交往,我们选择了信任。

同行的伙伴们一致认为这个帐应该记在青海**旅行社的头上,这三千块钱是我们最直接的损失,至少应该让他们双倍返还订金。

这个时候,导游小田在兰州刚刚带完团,她正匆忙抢了一张火车票连夜向西宁赶来,明天早上她还要带领我们这个团队开始新一轮的行程。


八、没有坑你也看不懂
    711日早上八点,我们刚吃完早餐,田导就打电话告诉我,她已带车来到酒店门口了我们下楼来到酒店大堂,看到在我对面坐着的一个美女,便觉得她可能就是我们的田导了。我回拨了刚才与我联系的电话,果然是田导。她立即站起来跟我们打招呼带我们上车

这是一辆北京福田26座航空座椅大巴,车内是全新的装饰,每个座位上均有放茶杯和手机的地方,还配有手机充电插口座椅不仅可以向后仰放头枕还可以取下来当垫,还有在紫外线较强的高原地带尤为重要的可以上下推拉的窗帘

只是车内有一种类似甲醛的气味儿比较浓烈。几天后与司机闲聊时才知道,这辆车是他十多天前刚买的新车,此次是这辆车的处女之

上午十点多钟,我们翻越了海拔3200多米的日月山来到了青海湖这时我才知道我们行程上的日月山不是一个景点,只是途经的一段山路而已而到了青海湖,田导则告诉我们,只能通过牧民小去到青海湖边,青海湖真正的景区没有列入我们旅游计划的二郎剑景区。为此,我通过微信询问定制师小马,小马回复说方案报价里面没有安排青海湖二郎剑景区青海湖二郎剑景区是个成熟景区,被过度开发没什么体验感,现在最流行的青海湖游览攻略是司机带大家经牧民家小道抵达青海湖边可以拍照打卡这个需要给牧民钱,一般是3050/,因为这个钱不固定,所以我没有在方案里面把这个给你做报价

“青海最美的风景都不在景区,而是在路上”

小马还告诉我,青海最美的风景永远都不是景区,而是在路上。日月山橡皮山就在你们今天的行程里,明天沿途经过可鲁克湖小柴旦湖315国道U型天路、东台吉乃尔湖,导游会在路上给你们讲的

这就是说,旅行社在甘青环线旅游的行程中列出的许多景点”,也像其他一些地方的旅游线路中的景点一样只是途观,并不是什么“景区”而甘青环线中究竟有几个值得一看的景点,我会在后续的文章中告诉大家

只是这些虚无的“景点”被排列在旅行社给出的行程中,总让人觉得行颇丰。而只有在经历了之后才觉得许多旅行社确实有些哗众取宠你说这些旅行社挖坑”、“骗人”,也未必可这种让游客看不懂的虚假宣传,确实到了应该治理的时候了。

 九、从青海湖到茶卡盐湖

  茶卡盐湖的小火车

    在沿青海湖前行的路边,到处都是牧民们开辟的可直达湖边的小道还是田导想的周到,让司机把车开到一处离湖边较近的小道入口处下车之后,我与守在路口的牧民打个招呼,问他进去一个人多少钱他说20我说我们人多,能否享受个批发价”?那牧民倒也爽快,我们13人仅收200

虽说这是一段离湖边较近的路,走起来也是比较累人的有几个孩子租用了自行车儿,还有骑马去湖边的

说实话,青海湖对于我们这些见过大海,见过洞庭湖、洪泽湖的人来说真的没什么好看的,只是它的地理位置比较特殊而已青海湖是中国最大的咸水湖,湖面海拔3195米,据说湖心浪涛翻腾,水滚卷进湖心,浮力越小,渔民捕只能在岸边附近曾有一艘机帆船在向湖心试航时自行翻沉,从此,人们再也不敢冒险深入湖心……

离开青海湖,我们又赶茶卡盐湖景区

茶卡盐湖地处青海省海西蒙古族藏族自治州乌兰县茶卡镇,茶卡是藏语,意为盐池。由于盐湖结晶,盐层上卤水的反射在蓝天白云和远山的映衬下,湖面形成银波粼粼如诗如画的镜面效果,被称为中国的天空之”。

据考证,茶卡盐湖是青藏高原的形成过程中,部分海水积留在低洼地带而形成沉积层厚度达4-8,最厚处可达10卡盐湖开采,人们只需开十几厘米的盖,就可以从下面捞取天然的结晶盐

  卡盐湖

快到茶卡盐湖时,田导告诉我,景区的小火车是必须的,不然没有足够的时间到达景区最美的景点,景区内的交通费是需要我们自己支付的我按照田导报的数额把景区交通费转给了她。

我们是下午16:40才到达茶卡盐湖景区门口的,开始我们走错了入口然后在工作人员的指点下,才找到老礼堂站排队上了小火车,直达小火车的终点站一路上凉风袭人,许多人穿着景区配的红胶鞋,走在白色的盐滩上,就像在冬天白雪上纯净反映着天上的白云,许多美女穿着红色的裙子,联手在水面上造型摆拍,形成一道道诱人的风景……

因为时差的原因,直到晚上八点,这里仍然是艳阳高照

当晚我们携程定制单应该入住茶卡星酒店但小马通过微信告诉我们酒店和恒酒店住宿是一个级别的酒店满房,所以给调整了酒店

    但我从携程网上看茶卡盐湖星酒店标称三星,而茶卡恒酒店则标称两星,价格也比星酒店低。值得说明的是无论携程定制还是其他旅行社定制,我们要求都是四星级酒店,而对方承诺的则是当地准四星”。但具体到了入住时,有的酒店连三星的标准都达不到。凡是参加过旅行社定制旅游的人都知道,这是一个明明白白的坑。

  十、网红地段与沉寂的景点

    外星人遗址

    有人说,对于没去过大西北、没见过戈壁滩的人而言,甘青环线上的每一个地段都是一个“景点”。

712早上,我们06:45分出发,定制的旅游行程单上显示,我们今天将经过的景点有:U公路、东台吉乃尔和乌素特水上雅丹。

07:06分,我用高德地图查了一下路线,当时我们正行驶在茶德高速公路上,然后会进入德小高速,预计上午11:25分到达U公路。此间要行车388公里,历时4小时19当时的海拔高度为2950

8:38分,我们途经尕海湖。我“百度”了一下,这尕海湖是甘南第一大淡水湖,也是青藏高原的一块重要湿地,属省级候鸟保护区,被誉为高原上的一颗明珠。这里水草丰富,遍地牦牛,还有候鸟漫游……

9:20分,我们看到了可鲁克湖、托素湖,它位于德令哈市境内,柴达木盆地东部,由两个一大一小、一咸一淡的美丽湖泊组成,传说这是一对蒙古族情人的化身。湖面就像两面熠熠闪亮的巨大宝镜,镶嵌在浩瀚的戈壁与苍茫的草原之间。

09:26分,我看到我们经过的路边竖着一块“外星人遗址”的牌子,我查询后发现,“外星人遗址”位于德令哈市西南40多公里的白云山。在这个人迹罕至的地方,却发现数百根锈迹斑斑的远古时代留下来的铁管。有人说这些铁管是树木被沉埋后,通过化学反应形成的植物化石;反对者说,在这寸草不生的戈壁滩,哪来的树木呢?并且这些铁管都生长在岩石里面,岩石形成年龄一般要超过数百万年,而这些铁管的形成时间只有十多万年,这十多万年的铁管是如何天衣无缝地长在百万年前的岩石里面的呢?所以有人猜测“这个地方可能是外星人留下的飞船发射场,因为这些大铁管中的化学物质与火星上的化学物质非常接近,如果外星人乘坐飞行器进入地球,德令哈一带是星际交往的最佳之地。

 铁管乎?树木化石乎?

我们晚上19:09分经过的小柴达木湖,则被称为“一个藏在青海的惊艳的小众湖泊,镶嵌在群山和荒漠中的蓝宝石”。

然而,就是这样一个个美好的景点,在我们的行程中都没有安排,在许多旅行社推荐景点中也“榜上无名”。倒是莫名其妙的U公路和不对外开放的东台吉乃尔湖,占据了我们行程单中的重要位置。

所谓U公路,实际上就是一段从下坡到上坡的公路,从侧面看呈“U”型。上坡的公路背景是天空,似乎沿着公路便可以直上青天。这种路段在许多丘陵地带的公路上也是常见的,只不过这里的公路狭长,两侧空旷,人迹罕至,无任何植被,可以拍出路的尽头就是天的感觉,被一些途经此处的游客不断地拍照并传到网上而爆红。在这里,因交通管制,不允许大巴车停靠,我们也只是穿行而过。

东台吉乃尔湖也是一个盐湖,从网友拍摄的图片上看,景色很美,被称之为中国的“马尔代夫”并不为过。但该景点因为是生产矿区,20215月就公告禁入。可许多旅行社还是把它作为一个景点书列在行程单上。我们途经东台吉乃尔湖的时间是下午14:10分,也只是远远的拍个照片,连湖水的颜色都看不清。

如果不是下午赶到乌素特,参观水上雅丹,这一天的行程几乎就没什么大的意义了。并且在此之前大半天的行程中,多在柴达木盆地,手机长时间处在无信号状态。这里虽然是盆地,海拔高度一般还都在三千多米,路边也极少服务区,偶尔有一间厕所,往往是旱厕,里面没有水。田导说,如果有人实在内急,也可以停车在路边方便,男士下车很方便,女士下车要打把伞。

下午14:40分,我们赶到乌素特,游览了水上雅丹之后,入住翡翠湖大酒店,这是一个奇特的“准四星酒店”。

 十一、世界上独一无二的存在

                                                 

    “雅丹是维吾尔语,意为具有陡壁的小山包,又叫”,是一种形状各异的风地貌

雅丹地貌在青海并不少见,但水上雅丹就此一处被人称为世界上独一无二的存在

有人说如果水代表着生命,沙漠代表着死亡,那么乌特水上雅丹便是一处生死交往的绝美风景这里湖水干净、清澈,深绿色和深蓝色与岸边金黄色的雅丹形成鲜明的对比

据说这里本来没有水有一年山洪暴发发源于昆仑山的那棱格勒河改道,淹没了这片沙漠,便形成了水上雅丹地貌一到春秋季节,成群的水鸟和野鸭或翱翔在蓝蓝的天空,或戏水粼粼的湖中,或在雅丹之上互相追逐又被游客称为百鸟千鸟湖”。

说实话,这一天如果不是看了水上雅丹,这一路上的辛苦几乎就白费了,什么U公路,什么东台吉乃尔湖都只是美丽的传说。

晚上我们被安排在大柴旦的翡翠湖大酒店在写这篇文章时,我从携程上查了一下,四星级酒店标间标价已达973元。就是这个价位的酒店,它的客房里居然没有电话,并且酒店似乎是刚装修不久,甲醛味儿刺鼻我们一行住了六个房间全部安排在靠公路一侧,有老人睡眠不好,电话也没处打,只好下楼到前台请求调一个不靠公路的房间前台回答说:没有而这个时候,我们对面不靠公路的房间还都没有入住客人

    水上雅丹

大约到了晚上十点多,我们就要入睡的时候又来了一个旅游团,客人全部安排到我们对面的房间,他们大吵大闹,之后又出去吃宵夜,直到12点多还没消停

当时我就在想,如果这家酒店懂得一点常识,把同行的客人安排在互相对面的房间,他们之中如果睡眠不好的客人也就可以自行调整一下并且晚到的客人也不会影响到对面早到的客人了看来他们也不在乎携程上一些客人对它的差评,也许他们觉得在这旅游的旺季,他们就是游客的主宰者,高价低质的服务是理所当然的

 十二、不该收门票的时候,老天都不让他收

翡翠湖一角

在中国被称之为翡翠湖的地方很多,并且也都很美而位于青海省海西蒙族藏族自治州大柴丹镇境内的翡翠湖就有些另类了

大柴旦翡翠湖也是一个盐湖,是由矿区资源开发后的卤化和矿物质结晶物组成因含钾等金属元素和卤化盐床或淡青翠绿或深蓝交替,显得晶莹易透

据导游介绍,携程为我们定制这条旅游线路时翡翠湖景区尚未开始收费所以门票并未计入我们的总费用之中,现在刚刚接到通知,翡翠湖开始收门票了我即按照导游的报价,将翡翠湖景区的门票和景点交车的费用转给导游

翡翠湖的路还没修好这个景区与U公路一样,也是被一网友发现,然后拍照发到网上而出名的大家觉得这个地方不收费,可以来看看一些旅行社也就把它作为一个景点宣传起来了当地政府看来的人多了,连路还没来得及修好,就先把湖区围起来收费了

到了景区门口导游买票回来高兴地告诉我们:因为景区的收费系统出了故障今天不收费了,只买了景区交通车票

一位团员感慨地说:“不该收门票的时候,老天都不让他收。”

因为刚刚下过雨,景区的路依然泥泞,大家坐在景觉得有些冷。或许是天气原因,大家都觉得有些失望有人调侃说:“什么翡翠湖俺家村东头的小水塘沤麻后水发绿,比这还好看呢!”

是的,在乌云密布的旷野里,站在一片泥泞当中,看看几处发绿的湖水,想着苏州树山和合肥蜀山的翡翠湖,它们是不可同日而语的

   翡翠湖

    这时我又想起了马尔代夫,便从手机照片中找到当年去萨夫丽拍下的图片,发到我们甘青环线游一团的微信群里

参观了翡翠湖之后我们又要沿着昨天走过的路往回走不知是旅行社安排行程有问题,还是我没看懂地图从导游发给我的环线图上看,我们应该于昨天路过大柴丹看过翡翠湖之后,今天再去乌苏特水上雅丹U公路,然后再过金山,直奔敦煌就行可实际上我们是昨天U型公看了乌苏特水上雅丹晚上住在大柴丹,今天看翡翠湖,然后又沿昨天的路返回,经过昨天已经经过的东台吉尔湖和U公路,再过当金山去敦煌的。

写到这儿,我还专门发微信问了导游小田,她给我解释一番,我依然也没听懂。那就放下吧,不再纠结于此了。

 十三、当金山历险记

                   “险象环生”——甘青环线旅游攻略_图1-3

                                        当金山途观

713日中午,我们在大柴丹吃过午餐之后,准备翻越当金山向敦煌方向行进。

在这里,我们觉得有必要谈一下高原反应的问题。

在此次旅游开始之前,青海**旅行社的小红曾77日以“这几天我们先玩青海湖的客人绝大部分都会出现高原反应”为由,提出一个逆向行走的方案,即先经达坂山、祁连大草原、七彩丹霞、嘉峪关到敦煌,然后再从敦煌过当金山,经大柴旦、茶卡、青海湖,回到西宁的路线。说这样可以有一个从低海拔到高海拔地区的适应过程。我当时看了天气预报,觉得如果按小红的这个意见,我们赶到敦煌时正值当地39度的高温天气。而如果按原定的顺时针方向赶到敦煌时,气温已降到35度,所以我没有同意。而现在看起来,即使没有气温因素的考虑,小红的这个意见也没什么意义。因为达坂山的海拔高度是3940米,远比青海湖3100米左右的海拔高度高得多即使进入青海湖之前要经过海拔较高的日月山,但经过的公路海拔高度也只有3000米左右,并且我们此次出行的实际情况也证明,并不是“客人绝大部分都出现高原反应”的。

我们出行的第二天有一个男士发烧。经导游判断,可能是因为他到西宁第一天洗澡所致。因为在高原洗澡后,干燥的空气会带走你体表的水分,吸收你身上的热量,你很快会感到身上发冷,从而容易诱发感冒。

在我们翻越当金山的那天,男士的感冒已好,但一位女士却因为从较热的餐厅里出来,着了凉风而头晕呕吐。导游分析说,这也是高原反应的一种表现。

由于是新车,司机开车的速度比较慢,并且车辆带有GPS,每行走一段时间就必须停车休息20分钟

下午16:10分,我们才赶到当金山的强制休息区。

司机说,以前来到这里,就会有交警过来检查车辆,强制休息40分钟,主要是下一段路都是下坡路(下山),为了防止车辆的刹车片过热,要让刹车系统冷却后再下山。可这一次,司机停车几分钟也没见交警过来,于是他就擅自开车走了,将车开到附近的一个叫做“石油小镇”的景区。

导游带大家下车了。因为已有下雨的征兆,我想取把伞再下车,结果听到司机接到一个电话,是他所在的公司打来的。原来是当金山强制休息区的警察发现了我们这辆车没有休息就擅离休息区,就把电话打到了车辆所在的公司,命令车辆马上返回到休息区接受处理。

放下电话的司机看了我一眼,希望能我能陪他一同去跟交警交涉一下。

考虑到车上还有一个病号,又怕交警留置车辆过久,我同意了。

留下在石油小镇游览的导游和其他团员,我陪司机返回到当金山强制休息区。司机下去上交了驾驶证和车辆行驶证之后,被告知一个小时后再接受处理。

如果不是司机擅离强制休息区,在此休息40分钟后就可以走了。而由于司机违反了强制休息的规定,再次停车的时间延长到一个小时,并且一个小时之后还不一定让走,而是“接受处理”。

这时我有些焦急了。由于刚才的颠簸,车上的病号儿又在呕吐。天上还下起了淅淅沥沥的小雨。在石油小镇游览的团队们正在雨中等待车辆去接他们。

    当金山途观

“如果你出面跟他们说一下,可能会好一些”。司机说“交警只针对我们驾驶员厉害,对车上的旅客一般不敢耍横的。”

我答应了驾驶员的请求,在停车快满40分钟的时候,我陪他去了交警值班室。

值班室里仅有一名警察,看长相、听声音应该是少数民族。我向他说明情况之后,强调车上有一个病人,无论对驾驶员做什么样的罚款、扣分处理都行,能否停满40分钟后将车辆放行。

没想到那警察冷冷地说“车上有病人,你们就自己从下面(山下)叫车带下去就行了,我现在没时间处理你们的事”。

我看着那警察手里攥着一把被他扣下的行车证、驾驶证,知道再跟他说什么也没用。

过了一会儿,又过来一个警察,看样子是个小领导。我上前说明情况之后,他带着警察的职业表情问:“你们的车停了多长时间了?”

司机回答:“还有三分钟就满40分钟了”。

那领导看了一下时间,告诉值班警察:“到时就放行吧”。

过了一会儿,值班警察就把行车证和驾驶证还给了司机,让我们走了,再也没说处理的事儿。

我只能在心里感谢那位面无表情却又充满人情味儿的警察!

当车开到石油小镇接在那儿参观的团队时,天正在下雨,大家急忙上了车。

听我讲了刚才的故事,都觉得很庆幸:停车40分钟,还没耽误游览石油小镇。

“好险啊。”团员S君说:“如果不是后来的那位警察说话,按照那个值班警察的要求,我们至少还要再等20分钟,还不知道他会怎样处理呢”。

我说要相信人民警察的基本素质,我们的车辆没有按照规定停车休息40分钟,警察打电话让我们回去停满40分钟后又按时放行,并且也没对司机进行处罚,说明警只是让司机学会守规矩,人家执法很文明的”。

 十四、一个许多人都不懂的道理

                                        “险象环生”——甘青环线旅游攻略_图1-4   

                                                  月牙泉

   在一般旅行社推荐的青环线旅游的敦煌景点中都只有莫高窟、月牙泉和鸣沙山,基本上没有玉关和阳关而我为了孩子体验一下历史的厚重,专门让旅行社增加了玉门关和阳关两个景点,这就意味着我们在敦煌要多住一天

晚上七点多我们赶到敦煌国际大酒店。这是一个标称四星级的酒店。也是我们这次旅游中所入住的所有“四星级酒店”中唯一可能达标的酒店。记得我第一次来敦煌时住的就是这家酒店,但我从携程上看们的开业时间是2012年,觉得又不对,因为我第一次来敦煌的时间应该是在2000年前后

酒店硬件设施还行我觉得大家这几天都没能安安稳稳地吃上一顿饭,便招呼大家直接去酒店的一楼餐厅,准备吃一顿大餐

谁知我们到了空荡荡的餐厅居然无人理会酒店的一角,有一个类似传销培训的小型会议正召开我问一个正在收盘子服务员能不能在这里点餐?她回答可以的”。又问那些开会的人都是干什么的,什么时候能结束?不知道

看到这餐厅里一副冷冰冰的样子,我就判断这是一个国营的酒店。我立即从天眼查看了一眼,果然其中有国有股权。否则,它是不可能把前来消费送钱的客人往外赶的。

更让人生气的是,我住的那个房间空调不制冷。第一天晚上修理之后仍然不行,第二天晚上12点热得无法入眠,便又打电话让师傅来修,结果还是不行。第三天早上出门时,我坚持要找酒店的负责人说话,他们才答应给我调换一个房间。中午我们在外面游玩时,曾接到可能是酒店部门负责人的电话,她在电话里向我道歉,并承诺已为我调换好了房间。

 所谓的U型公路

我顺便把我们第一天在酒店餐厅的冷遇也告诉了她,然后问她:“你知道我为什么要找你们领导提意见吗?”

她说:“我们一定会认真改进的。”

我说:“不对,我给你们提意见,是想以后还住你们酒店,希望你们酒店办的更好一些。”

在一边旁听的S君说是啊,我们就像那些经常批评政府给政府提意见的人一样,都是为了让政府知道他们在哪些方面没有做好,要改正,让我们的国家更美好

我叹了一口气说可就是这样一个极其浅显的道理居然有许多人不懂得

S提醒我还有那个青海**国际旅行社,他们一再欺骗我们,还扣着我们交的3000元定金不退,回去以后一定要让他们双倍返还。

我回答:那是一定的!

 

 十五、那一天,莫高窟的大门只为我们开

   

    那是一个冬天,大约是二十多年前的一个冬天

   

    公差之余,我们一行四人从兰州飞抵敦煌记得那天还飘着雪花,莫高窟门口除了我们几位并无其他游客

    叫开大门之后,出来接待我们的居然是博物馆的馆长。听说是安徽老乡来了,祖籍合肥的馆长十分热情,他不仅我们把莫高窟的主要洞穴全部看了一遍,还带我们参观了博物馆内的许多展品

而今天要到莫高窟参观,不仅要乘景交车排几次长队,并且也只能应急票看三、四个洞穴。而正常的门票则需要提前半个月才能预定到有的旅行社则明确告诉游客:现在订不到莫高窟的门票,只能参观西千佛洞代替了

二十年前的玉关还不是一个景点

当出租车司机听说我们想去玉门关时,面有难色,他说不是我不愿意带你们去,而是去玉门关根本就没有路,我们只能根据电线杆儿指引的大致方向去,弄不好会迷路的。

    但我们决计要去重赏之下,出租车司机准备了铁锨、麻袋手电筒和一大桶水临行前还跟家人做了特别交代:如果今天晚上八点钟之前不回来,就赶紧找人去救援

  西出阳关无故人

见我们不解地看着车子后备箱里的东西,司机解释说“铁锨是挖沙子用的麻袋是为了防止车子陷进流沙往上爬时车轮用的水和手电筒的用途就不用说了那里没有信,手机是没用的

    还好那一次我们并没遇到什么险情,司机顺利地带我们找到了玉门关看着那用芦苇和沙夯实古长城,有人忍不住对长城上的芦苇撒了一泡尿大家惊异于上千年的芦苇尚未完全风化记得我当时还对撒尿者还提出了抗议毁我长城!

王维送别朋友的阳关那时还没有收费,无故人的阳关大道则成了一片荒芜的沙滩,向人们诉说着当年的渭城雨和青青柳色

    一弯月牙的泉水躺平在一片金黄的沙滩之中据说为了弥补日益瘦身的月牙泉,当地政府曾党河之水注入月牙泉,但注入的党河水与泉里的水互不相容,呈现各异的两种颜色,并且水体发臭正如人们常说的井水不犯河水”。

    现在采取的自然渗方式注水则弥补了这一缺憾,让月牙泉又日渐丰盈起来。

 十六、旅行焦虑症

嘉峪关


 716日早上七点,我们离开敦煌,开始了青环线游的第二段行程返程

下午1:20,我们到达了嘉峪关

这个号称天下第一雄关的地方,是万里长城的三大奇观之一东有山海关,中有镇北台,西有嘉峪关)。

嘉峪关始建于明洪武五年公元1372,由内城外城翁城和南北两翼长城组成嘉峪关是世界文化遗产国家5A旅游景区,也是“全国爱国主义教育示范基地”也正是这最后的一个号,使得许多人的甘青环游之旅理由更加正当起来我们对公司员工进行了一次爱国主义教育”!

下午五点多,我们到了张掖的七彩丹霞说起来还是看景不如听景,我们实际看到的景色远不及图片上的景色好看

 “险象环生”——甘青环线旅游攻略_图1-5

                  张掖的七彩丹霞

晚饭后我们入住丹霞石头城酒店值得说明的是旅行社为我们一路安排的酒店基本上都达到四星级的标准,有些酒店连三星级都达不到,但许多旅行社却大言不惭在行程单上标称为当地准四星酒店”。这应该是当地旅行社杜撰的一个词儿因为对酒店的星级评定是国家统一标准的,不存在当地标准并且准四星酒店就必须是按照星级标准建造的,只是还没有通过国家审批而已在此希望地旅游管理部门认真管一下,别让一些旅行社用这个虚拟的当地准四星来忽悠游客了

当然,就我们此次旅游的经验看来,携程为我们定制安排的“准四星酒店”还是远比其他如青海**旅行社安排的当地准四星酒店好得多

这个丹霞口石头城酒店的环境还不错只是客房离餐厅太过遥远,要在露天步行几百米且途中尽是凹凸不平的石板路,这对于拉着行李箱去餐厅的游客而言,绝对是一次难耐的心灵折磨

许多游客轰抢中吃了早餐之后,我们离开张掖,赶往西宁方向由于高速公路因修路封闭,我们只能改走227国道及省道,途中加油站很少可以使用洗手间也不多上午十点多,我们好不容易找到路边的一个收费洗手间,还享受了一次批发价,13个人付了10元钱。里面的卫生条件还不错,有洗手水。

吃过中午饭,我们预计下午要经过达坂山,导游告诉我们,司机通往达坂山的路发生了堵塞,让大家考虑是否取消这个景点

经过连续七天的折腾,每天早上五六点钟起床,晚上十一二才能睡到床上,中午又不能休息,大家早已身心疲惫,也就都同意导游的提议有人不放心,还用高德导航搜索了下,显示通往达坂山的227国道真的

下午经过的是一段正在大规模修理的S20道,车辆颠簸不说还尘土飞扬,晚上到达酒店往下卸行李箱发现所有行李上都布满了密细的灰尘

知道在这旅游旺季酒店不好定15还在敦煌的时候,我就开始定17日入住西宁酒店,但就连标间价格近900元的希尔顿欢朋酒店都爆满了。我们在此之前入住过的西宁开元饭店也订不上经过几个小时的筛选,最终我们选定了西宁伊尔顿酒店只是这家酒店离火车站太近,我们想提前预约第二天早上送站的出租车都订不上,无论是滴滴还是首汽在这儿都不好使。

因为我们订的是早上7:30从西宁到西安的动车,我们必须早上06:30赶往车站为此我们想请酒店帮我们联系出租车,但酒店经过努力之后告诉我们没有订到出租车,还说早上六点钟在这里是很难找到出租车的。前台的工作人员向我们推荐了早上乘公交车去火车站的为此,我还从酒店步行到公交车站,预算了乘公交车所需要的时间,做好找不到车的最坏打算

在此之前,我曾与携程的定制师小马联系过718日早上送站的问题,因为一般旅行社都承诺免费接送机,但携程的定制师小马告诉我因为行程结束的第二天,无法再安排免费送站,但他可以帮助联系一辆大巴,送站价格是650元,当时我拒绝了而现在是晚上十点多再联系小马让他帮助订车,他会不会不乐意,会不会坐地起价呢?

携程毕竟是携程。我与小马通话后,小马立即答应想办法找车半个小时后,小马回复说,已经安排了一辆38座大巴,明天早上六点到酒店接我们,价格依然是650

而事实上第二天早上我们上大巴时,曾用手机试了一下滴滴订车,结果显示可以订到车的

事后有人评论,我在旅游定制、高铁中转订酒店联系送站车辆等方面所表现出的种种不安,是一种旅行焦虑症,完全没有必要我还有些不服气毕竟高铁中转误了车就会影响到整个行程,定不上合适的酒店就会让大家住不舒适,而万一赶不上火车则会影响所有人的学习和工作,造成许多不必要的麻烦。我这是责任心使然好吗?

 十七、对善者应当宽容,对恶者必须严惩!


    7月17日下午,在我们刚刚离开张掖赶往西宁的路上,导游提出:希望我们每人购买一些她推荐的当地土特产,包括奶片、牛肉干之类的食品,说是为了给司机师傅弄点儿补贴。

我们知道导游推荐的产品可能比市场上买的同类产品还要贵,但考虑到一路上导游和司机的辛苦,我们还是都买了一些,尽管导游也一再强调买不买都没关系的。

当然也有人没买,他们觉得这车辆就是这个司机师傅自筹资金购买的,靠挂在一家公司名下,在我们与携程签下合同之后,他又坐地起价多收了我们3000元钱,我们不必再照顾他的。

我说那个时候我们并不相识,他坐地起价也不完全是他的过错,当地的市场行情使然。毕竟这是一辆全新的大巴车,我们一路坐过来还比较舒适的,就连曾常年在欧洲做导游的小田都说,她这是第一次做这样舒适的旅游车。正如导游所说的那样:你们买的不仅仅是小食品,更是一种情谊。

为此,我还给大家讲了松下幸之助吃牛排的故事:有一天,松下幸之助与朋友一起吃牛排,由于那天胃口不好,他只吃了很小的一部分,但他生怕厨师为此不开心,就专门把厨师叫过来说,不是你做的牛排不好吃,而是由于我今天的身体原因吃不下,请你千万不要因为我这一份牛排没吃完而不开心。

于是又有人提出,我们开始支付给青海**旅行社的3000订金还要不要追回来?大家则一致认为这钱必须要追回来,不论付出多大的成本。我们不但要把这3000元钱要回来,还要把我们被欺骗的经历写出来,告诉大家别再上当受骗。同时还要向有关部门投诉,让他们受到应有的惩罚,这样他们以后就可能会规范经营,从而达到净化旅游市场的目的。

我赞同这种观点:对善者应当宽容,对恶者必须严惩!

2021718日早晨07:30分,我们一行从西宁乘高铁顺利返程。724日,我们的第二团仍然沿用携程定制,从西宁出发,进行了同样的甘青环线游。

我以为,尽管受大气候的影响,携程定制也存在一定的问题和不足,但总体来讲,携程还是国内最可信赖的旅游服务机构,没有之一。

我们的这次出游,在携程的悉心关照之下,总体上说还是愉悦的。在此,我向携程的定制师小马和导游小田表示真诚的感谢!


 十八、这个社会需要较真的人

    旅游结束了,大家都忙着手中积压的工作,对于青海**国际旅行社的那3000元定金,一时无暇再提。我只是在2021年7月22日,通过微信告诉小红:“鉴于您们的违约,我现在正式通知您们,请您们在三个工作日内按原账号退还定金,逾期不退还,我们将向青海省旅游局投诉,同时启动法律程序,这是我们的最低要求,否则您们要双倍返还定金,并赔偿其他损失。”

    小红却回复:“哥,我不知道我哪里违约了呢?接机、酒店和用车都给您安排好了,合同也签完了,您说第二天给我转款,您住宿我给您安排的酒店,您第二天就走了。”

    看着小红的“糊涂”样儿,我知道无法叫醒一个装睡的人。那就等我有空捋一捋故事,把游记写出来之后,再跟她摊牌。

    2021年8月23日下午15:51分,我将写给青海省文化和旅游厅的投诉书发给小红。在投诉书中,我们指出了她和青海**国际旅行社“虚假宣传”,声称自己“是西北最大的地接社,也是接待量最大的旅行社”。说明她在餐费、保险费、导游费、景点等方面的出尔反尔。还有在用车方面,他们用所谓的“仿考”冒充考斯特商务车,特别提出他们在付款方式上的出尔反尔,导致合同无法履行的责任等等。

    2021年8月23日下午19:30分,小红发来微信:“为了我们的口碑,公司同意把定金退给您。”

    我回复:“那就请明天上午12点之前把钱退到原来的账户上。”

    过了一会儿,小红又发来微信说:“因为退回定金,需要咱们双方签署个和解协议”。并发来了《和解协议书》文本,大致意思是说和解之后,我们不得再以任何形式向任何机构投诉或索赔。

    我告诉她:“这个协议不需要签,我们会言而有信,说到做到。你们只管明天上午12点前把钱退回来就行了,我们不会再向你们当地旅游局投诉,不会向法院起诉,也不会在我文章中提到你们旅行社的名字,这个承诺比签一份协议更靠谱。”

    但小红却坚持要签和解协议,并说这个协议还要给旅游局一份。

    我说:“那我们就通过旅游局来处理吧。”

    2021年8月24日上午10:30分,小红发来微信:“哥,您这不是为难我吗?”

    我回复:“你们自己不诚信,也以为别人都不诚信,该说的我都说过了,该承诺的我在前面通过微信也都承诺过了,我已做到仁至义尽,其他的话都别说了。”

 2021年8月24日下午,打电话给青海省文化和旅游厅说明情况后,他们告诉了青海省文化市场综合行政执法监督局的电话。执法局接电话的同志听我说了青海**国际旅行社的名称之后说:“又是那个*旅行社,老板是**人。”

    我知道青海**国际旅行社已多次被投诉,肯定会给执法局留下不好的印象。问了执法局的收件地址,并报出我们的单位名称后,执法局的同志似乎笑了:“这回他们碰上对手了。”

    在投诉书交付投递员之前,我又给小红发了一条微信:“抱歉,到现在没有收到您的退款,我们只好将有关投诉材料寄出去了。”

    小红马上回复说:“哥,您先别急,领导这边现在开会,然后一会儿完事之后给我消息,我收到消息后马上回复您”。

    但我这边不会再等了,等收邮件的投递员来了之后,就把投诉材料交了出去。

    下午15:15分,小红发来微信:“哥,我们领导刚才说给您退回定金。”

    我回复:“因为投诉材料已经寄出,如果在半个小时内将款汇到我公司账户上,我们只能通知快递公司退回,但不知是否能够成功。”

    十分钟后,有短信提示我公司账户收到3000元,小红也发来了“转账成功”的截屏。

    于是我安排公司办公室通知投递员将刚才的邮件退回来,并将退回的邮件拍照发给小红。

    最后,我给小红发了这样一段文字:“之前我们已经与青海省文化市场综合行政执法局联系过了,他们说您们已经受到多次处罚,希望您们接受教训,端正思想,成为一个高品质的旅行社。”

    小红回复“好的,哥,我这边也会如实反映给领导的。”

    故事到这儿也就结束了。有人可能觉得为了这3000元的订金,我付出的精力太多了,我自己也在审视在这个故事中我是不是太“较真”了。

    事实上,我不仅做好了投诉的准备,并且还打算在投诉无果后,立即进行民事诉讼的准备。为此,我还在7月9日晚上遭遇陷阱之后,将我十多年前在新疆与一家旅行社发生纠纷后写的一篇文章《与旅行社交涉经过与结果》发给小红。在那篇文章中,面对一个朋友对社会公正的担忧,我这样告诉他:“我们起诉之后,旅行社就得请律师应诉,也要花钱的,哪怕我们败诉了,那也是旅行社花钱的结果,这同样可以起到间接惩罚他们的作用,并且我们的目的并不是为了真正让他们赔偿多少钱,而是促进他们在以后工作中的诚信度。”

    有时候,社会的进步,就是一些微不足道的小人物推进的。

    2015年2月27日,四川毕家坝高速收费站严重拥堵,车辆排队长达八公里,居然无人敢按规定免费放行。28日凌晨一点半左右,一个醉汉将栏杆强行推开,被堵车辆纷纷闯“关”离开,瘫痪七个小时的收费站,被一个发飙的醉汉破局。

    2021年8月27日,重庆一位市民在电话里向当地纪委反映基层有关部门为抗疫而采取拦路设卡“强接疫苗”问题,电话录音爆红网络。接下来,重庆立即叫停了“双码连查”的荒唐做法。

    有人评论说:属于你的权益,等是等不来的,社会的每一次小小进步,都是那些爱较真的人来推动的。

(全文完)

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鸡蛋

鲜花

握手

雷人

路过

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