职业“删手”怎样替人消灾？谁是利益链条上的“渔利者”？公众合法的知情权和监督权如何保障？“新华视点”记者对此展开调查。

“删帖公司”替人消灾 　媒体曝光也敢“删”

近期，多家企业被质疑花钱删除网上负面信息或媒体监督报道，有偿删帖乱象再次引发关注。记者在网上搜索“删帖公司”，各种声称从事“专业删帖”的公司广告随处可见，有的还建有专门推广网站。

记者与广告中一家名为“北京兴达科技删帖公司”的业务员取得联系。这名ＱＱ昵称“网络顾问”的业务员表示，“网上的负面帖子、新闻报道、微博、博客等都能删除”。

另一家自称“专业删帖”的公司叫深度公关网。一名ＱＱ昵称“深度公关”的业务员向记者透露，删除方法主要有两种，大中网站主要通过公关编辑，小网站则通过技术手段，一般只需２４小时，处在爆发阶段的新闻会缓几天再处理。

随后，记者又与名为“３６０网络品牌顾问”的删帖公司取得联系。该公司在网站上称，可提供各大门户网站、论坛社区、视频网站、知识问答平台、搜索引擎快照上的负面信息删除服务，并且申明只处理虚假违法信息及低俗信息。

但这家公司张姓业务员进一步解释说：“删帖本来就是一个跟法律擦边的行业，我们总不能写删除属实信息吧？”

记者探访多家“删帖公司”发现，这些网络公关公司删帖的手法多样，主要有交涉施压、公关编辑、技术攻击等。

在提供删除服务时，很多“删帖公司”还极力推介“驾驭搜索引擎”和“新闻压制”业务：通过大量群发含客户关键词的正面信息或回复，让负面信息迅速“沉”下去，保证让负面信息在搜索引擎、论坛、博客、微博前几页“消失”。

“根据我们了解，客户搜索关键词时，在前三页没有看见自己想要的东西，就不会再继续看下去了。”“３６０网络品牌顾问”的张姓业务员说，单个删帖成本高，而搜索引擎的“口碑维护手段”更高效，受到很多客户欢迎。