老赵想想平时客户经常拿来修理的笔记本电脑，都没有袋子装。而电脑，电源，系统盘一堆东西携带起来也很不方便。尤其是他卖的二手电脑，根本就不配袋子。每次客户都是空手端着离开的，但稍微不小心，就很容易损坏，尤其是冬天和雨天。如果今后能给每个买机器的客户一个书包，把机器装起来带走，那该多好啊。如此一来，客户方便高兴，老赵也卖得安心放心，岂不是一举两得的好事。

　　下午，一个客户来取修好的笔记本电脑，正巧他没有袋子装机器，于是老赵拿出刚买的书包并帮助他把电脑装好，把电源和系统盘分别装在不同的附加口袋中，再递到他手里。老赵注意到，那位顾客满脸喜色，且开心的要命，还一连说了几声感谢。看着客户渐渐远去的背影，老赵突然想到，让别人开心，原来是这么容易啊!

　　“其实，西人和华人在利益方面的人性是一样的。而意外的惊喜，总能让人大喜过望，无论你是什么肤色的人!”老赵深有感触地说。接着，老赵又讲到：下班后，他又去那家商店，并买下了所有剩余的书包。老赵交钱时，售货员一脸困惑，目瞪口呆的盯着他看。老赵笑着对售货员说:"trik tried!" 并顺手给了她一张名片，她稍微楞了一下，但马上就笑容可掬地对老赵说:“我一定带孩子们去，一定!”这时，老赵突然想起自己忽视的一些现象，过去经常看到美国人在商店里买东西时，手里拿着优惠卷。在每年的“黑色星期五”，为了能买到便宜的东西，美国人还要整夜不睡觉，在刺骨的北风中排着长长的队伍等待着他们心中奇迹的出现。还有，银行招揽生意的方法，也就是给客户一点小恩小惠，比如开个新账户，给你一个小玩具，但以此却能吸引到许多客户，而且屡试不爽!如此想来，要和美国人做生意，你只要给他们些意外的小惊喜，他们就会感激涕零。从这方面看，美国许多普通人更注重精神层面的满足，他们很单纯，也很可爱，而且容易满足得就像个不太懂事的小孩子。

      从那以后，老赵发现，他每送一个书包，都能换来顾客由衷的喜悦。因为顾客们的这份喜悦，还让他们带来更多的回头客，这一个书包给了老赵一举多得的大利市。

     老赵说，这个书包带来了好生意，主要是它让老美们看到了华人的人文关怀!

    跟美国人做生意，你还真得讲究这种人文关怀。

    老赵讲的很得意，我们听的也很有趣。

    看来，跟老美打交道就得了解老美，这叫知己知彼，百战不殆！