社会保障署推新电话申请反诈工具
创建日期：
2025年04月14日
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美国中文网报道 社会保障署（SSA）周一宣布，自即日起，将在电话申请流程中引入增强型防欺诈技术，进一步推动服务现代化，提升项目的完整性与客户体验。届时，个人将可通过电话完成所有类型的社会保障申请，同时受益于全新的反欺诈保护机制。
这项新技术通过分析个人账户中的行为模式与异常活动，识别潜在的电话理赔欺诈行为。一旦系统检测到可疑情况，申请人将被要求前往SSA办公室进行现场身份验证，以确保理赔安全。
SSA强调，所有现场申请仍将继续实施身份验证程序，以维持安全标准。
SSA表示：“我们正在全面升级公众服务方式，提升安全性和可达性。这些技术改进将增强我们预防和识别欺诈的能力，同时为公众提供更灵活的福利获取方式。”
本次更新是SSA推进服务现代化、强化项目管理责任的关键一步，尤其是在员工全面恢复办公后，SSA正加紧制定并实施改进措施，以回应不断增长的服务需求。
为了支持这一新政策实施，SSA已投入1650万美元用于全美电话系统的现代化升级，提升语音系统容量和服务效率。
（编辑：西平）
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