美国中文网报道 旅游博客The Points Guy（TPG）周五公布，2025年美国最佳航空公司是达美航空，该公司连续第七年夺魁。

据TPG介绍，他们每年都会对美国十大航空公司进行全面评估，统计航班延误和取消的频率、行李和辅助设备处理是否得当，以及他们在美国和国际市场的航点数量。

TPG还会根据乘客最关心的一些维度进行打分，列如，飞行常客里程的价值、机场休息室的数量与价格、是否为家庭出行提供便利、是否提供 Wi-Fi 服务以及是否免费。

2025 年，达美航空再次名列第一，已经是连续第七年蝉联榜首。虽然在一些项目上其他航空公司得分更高，比如票价更低或常旅客积分价值更高，但达美凭借在所有核心维度中的持续稳定表现，稳居综合排名第一。这种全方位的平衡能力，是达美成功的关键。

今年的整体排名中，美联航上升到第二位，特别是在航班可靠性和乘客体验方面进步明显。

西南航空也表现出色，在 2024 年创下业内最低的航班取消率，排名跃升至第三位。此外，由于西南没有附加费用，尤其是行李免费政策，在“成本与覆盖”类别中得分较高。不过，该公司近期开始收取托运行李费，并对部分对乘客有利的政策进行了收紧，可能会影响明年的表现。

夏威夷航空在经历了2023年毛伊岛山火带来的运营挑战后，于2024年强势反弹，重回高可靠性的行列。这也推动了其在今年整体排名中的上升。

相比之下，美国航空的表现则出现明显下滑，下降三位至第七，仅排在三家超低成本航空公司之前。这一结果反映了其在盈利能力、高端舱位体验和机场设施等方面的劣势。尽管美国航空计划通过新推出的旗舰套房改善服务质量，但目前在行李和辅助设备处理方面得分仍然较低。

在榜单末端，精神航空和边疆航空仍旧排名靠后。它们普遍存在附加费用过多、常旅客计划吸引力不足、机上设施较少等问题。虽然它们正尝试推出更多提升服务的新举措，例如边疆航空引入头等舱和会员升级产品，精神航空改善产品体验，但整体竞争力仍有差距。

在所有评估维度中，可靠性占比最高，为总评分的 30%。这是因为对于大多数旅客而言，安全和准时仍然是最基本的需求。可靠性评估主要包括航班延误率、取消率、强制登机率、行李处理准确性以及对轮椅与代步设备的处理情况。

尽管2024年7月达美航空曾因Crowdstrike全球IT故障被迫取消数千个航班，但其整体运营很快恢复，并继续保持业内领先的准点率。夏威夷航空和西南航空的排名上升也与其运营表现反弹密切相关。

TPG2025年十大最佳航空公司排名：

达美航空

美联航

西南航空

阿拉斯加航空

夏威夷航空

捷蓝航空

美国航空

忠实航空（Allegiant Air）

精神航空

边疆航空

（编辑：西平）