美国中文网报道 周一凌晨，亚马逊云计算服务（AWS）出现大范围故障，导致全球互联网用户面临中断，数十个主要在线服务暂时瘫痪，包括社交媒体Snapchat、游戏平台Roblox与Fortnite，以及聊天应用Signal等。

大约三小时后，亚马逊网络服务公司表示，系统已开始恢复。AWS是众多政府部门、大学和企业所依赖的云计算基础设施，为它们提供关键的线上运行支持。

根据追踪网络中断情况的网站DownDetector，用户陆续报告多项服务出现故障，包括Snapchat、Roblox、Fortnite、在线券商Robinhood、麦当劳应用程序等。DownDetector 指出，这些问题“可能与亚马逊网络服务（AWS）的故障有关”。Coinbase和Signal也在社交平台X上表示，他们的服务受到了AWS中断的影响。

甚至亚马逊自家的服务也未能幸免。部分用户在DownDetector上反馈，Ring门铃摄像头与Alexa智能音箱无法使用，也有人无法访问亚马逊网站或将书籍下载至 Kindle。亚马逊随后表示，本次中断源于域名系统（DNS）问题——这是负责将网址转换为 IP 地址的关键机制，用于确保网站与应用能够正常加载。

最早的异常迹象出现在美东时间周一凌晨3点11分，当时AWS在其健康状态仪表板上报告称，正在调查 “US-EAST-1区域内多个服务的错误率和延迟增加问题”。随后，该公司确认出现“显著错误率”，工程师正“积极修复”。

到美东时间早上6点左右，亚马逊表示大多数受影响服务已恢复正常。“我们可以确认，依赖US-EAST-1区域的全球服务和功能均已恢复，”AWS 声明称，并补充正继续努力寻求“全面解决方案”。

这并非AWS首次发生类似事件。2023年，AWS的短暂故障曾导致多个热门网站瘫痪；2021年底的中断时间更超过5小时，影响范围涵盖航空预订、汽车经销商、支付应用与视频串流服务等。AWS表示，本次共有64项内部服务受到影响。

英国特许信息技术协会（BCS）网络安全专家伯吉斯（Patrick Burgess）指出：“如今，全球相当大的一部分互联网服务依赖于几家主要的云计算公司——一旦其中一家出问题，波及面就会非常广。”

他进一步解释：“现在世界几乎运行在云端，互联网已经像水和电一样成为生活的基础设施。由于这些‘管道’掌握在少数公司手中，当故障发生时，用户往往无法判断问题源头，只能看到Snapchat或Roblox无法使用，而看不到背后的 AWS。”

伯吉斯同时表示，这类问题通常能较快解决，并无迹象显示此次中断与网络攻击等事件有关。“这看起来只是一次传统的技术故障，AWS会修复它，”他说。

他补充道，亚马逊、谷歌与微软等云计算巨头都有成熟的应急机制来应对系统中断，“通常几小时内就能恢复，而非几天。” 亚马逊网络服务公司随后在美东时间早上6点半确认，“大多数 AWS 服务运营现已恢复正常。”

（编辑：西平）