美国中文网报道 Zillow正面临新的法律挑战。阿拉斯加一名购房者向华盛顿州西区联邦法院提起诉讼，指控这家房地产平台通过其合作经纪人误导客户，促使他们使用Zillow自营的贷款机构Zillow Home Loans，从而违反联邦房地产结算法规。诉状寻求将案件列为集体诉讼。

根据诉状，原告在购房过程中被合作经纪人告知，Zillow Home Loans是她“唯一可行的贷款渠道”，而经纪人并未向她披露自己可能因推荐而获得利益。代表原告的西雅图律师事务所Tousley Brain Stephens表示，这是Zillow Flex推荐项目的系统性问题，该项目对经纪人施加压力，要求其向Zillow推荐更多贷款客户。

律师称，自2022年起，参与Zillow Flex项目的经纪人必须达到一定数量的贷款预批准推荐，否则可能被减少客户线索，甚至被移出该计划。他们认为这构成《房地产结算程序法》（RESPA）所禁止的“有价推荐行为”，并违反《华盛顿州消费者保护法》以及房地产经纪人对客户应尽的信托义务。

诉状写道：“Zillow在一个高度监管的体系中制造不透明机制，以扩大其在抵押贷款业务中的市场份额，导致购房者无法从其信任的经纪人处获得客观的专业建议。”

Zillow在最近的致股东信中表示，越来越多的购房者选择通过Zillow Home Loans获得融资，抵押贷款业务成为公司增长的重要部分。2025年第三季度，公司抵押贷款收入同比增长36%，至5300万美元。与此同时，Zillow也在提高与合作经纪人的业务整合度，目前约有三分之一的潜在购房者最终由 Zillow 推荐的经纪人接触到公司，较上一季度有显著增长。

美国房地产行业长期因经纪人佣金结构复杂且透明度不足而受到监管机构关注。华盛顿大学法学院商法教授康涵真（Jane Winn）表示，推荐机制在其他行业很常见，但在房地产领域“由于金额巨大且监管严格，因此透明度要求更高”。

今年，Zillow已面临多起类似诉讼。9月，一名购房者指控Zillow未向买家说明Zillow会从参与Flex项目的买方经纪人佣金中抽取40%。此外，Zillow曾因广告合作问题被美国消费者金融保护局调查，并在2023年以1500万美元与股东达成和解，但公司当时否认存在不当行为。

（编辑：西平）