“薅羊毛”¥25万 浙江女子下单476笔“退款不退货”
创建日期:
2025年11月28日
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近日,潮新闻记者从浙江台州椒江公安分局获悉,当地警方日前侦破一起“薅羊毛”的案子,有人在短短2年时间,利用外卖平台的漏洞,先后从同一家商超骗取了高达¥25万元的货物。
事情要从4个月前说起。
今年7月底,椒江海门派出所接到当地一家大型商场工作人员报警,声称有人利用外卖平台售后漏洞,用“退款不退货”的方式对商超进行了诈骗。
工作人员说,当天他们收到一笔大额外卖订单,其中有一件商品缺货,便与买家协商退货,没想到对方言辞闪烁,支支吾吾,有点反常。
大家都觉得有猫腻,查看了先前的交易记录,发现对方之前在外卖平台上购物数百次,每次都是在交易后马上申请退款,商场仍当作正常订单发货。
货物价值加起来少说有¥20万。

警方追回的商品椒江公安供图
接到报警后,民警徐梓博展开调查。根据线索,他很快锁定了犯罪嫌疑人程某(化名)。
程某50多岁,原本是个生意人,前些年经营不善公司倒闭后,又在椒江当地打零工。
徐梓博立即联系对方,讲明了类似行为的危害性:“您以为是在‘薅羊毛’?其实已经触犯法律了。”
程某才意识到自己摊上了事,投案自首。
程某告诉民警,自从做生意失败,心里一直比较压抑,去年上半年,她通过外卖平台在该商超购物,偶然发现了一个平台漏洞:申请售后退款后,商场依旧会照常发货。
尝试了一次两次,她觉得不仅“解压”,还能“0元购”,而且商超一直没有发现。

警方追回的商品椒江公安供图
她开始变本加厉,“下单”的商品种类越来越杂,数额也越来越多,最多一次,商品价值上千元人民币。
短短2年时间,她先后用退款不退货的方式下单476笔,涉及商品3000余件,累计骗取财物价值高达¥25万余元。
据徐梓博介绍,程某骗取的商品中,有相当部分是她用不上的,只能囤在家里,有好多甚至连吊牌和包装袋都没有拆掉。
由于作案时间跨度长,涉案物品品类繁多,徐梓博和团队花了大量时间逐一核查订单流水,才把骗取的每一件商品都梳理清楚。
最终警方追回了价值¥6万元的商品。
随后,徐梓博又做了大量工作。在他的劝说下,程某及其家属答应赔偿剩余的十余万元。
至此,商超的损失被全额追回。事后,商超工作人员还送来了锦旗。
据椒江公安相关负责人介绍,这起案件也是该商超在中国范围内发现的首例该类型案件。商场负责人上报总部后,全国各地商超纷纷排查,及时发现并防范了类似风险。
目前,案件仍在进一步侦办中。
记者了解到,对于嫌疑人程某,椒江警方以涉嫌诈骗罪依法进行查处。
为什么是诈骗罪?
上海博和汉商(杭州)律师事务所创始合伙人,名誉主任邵斌律师分析说:盗窃罪和诈骗罪的关键区分点是被害人意志与行为不同,盗窃罪中被害人意志缺席,对财物转移不知情、不自愿,完全是行为人单方面完成取财;诈骗罪中被害人会形成错误认识,并基于该认识“自愿”处分财物,在本案中,程某在商超平台购物后申请退款后却不退物,由于平台方面的原因导致平台方面的工作人员形成错误认识,以为程某会将物品退回,并基于该认识将货款退还给程某。程某实施上述行为的次数过多,涉案金额巨大,故其行为更符合诈骗罪的定性。
来源:潮新闻
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