日前，灵隐寺推出免票政策后遭遇大规模预约爽约现象，短短56天有38万人次“放鸽子”，单日最高爽约人数达2.2万，导致线上名额爆满而景区实际冷清的魔幻场景。

　　1月26日，杭州西湖风景名胜区灵隐管理处发布通告，针对实行免票预约后出现的“爽约”等问题，决定自2月1日起，对灵隐飞来峰景区现行预约机制进行优化升级。其中，将强化预约信用记录，爽约一次暂停预约30天。

　　发布如此规定，确实也是出于无奈——从去年12月开始，灵隐飞来峰景区允许游客免票预约，但效果并不理想。有些游客约到门票却不来，还有一些游客在现场排队登记，严重影响旅游体验。如1月3日当日就有22000多人爽约，超过当日核定入园总量的三分之一。景区统计数据显示，截至1月25日，累计已有38万人爽约，占预约人数的近20%。为解决这些问题，景区只能对现行的预约机制进行优化升级。

　　为进一步优化景区公共资源分配，解决预约过程中出现的上述问题，杭州西湖风景名胜区灵隐管理处决定从三个方面对现行的预约机制进行优化升级。

　　一是启用“线上候补”功能，以替代原有的线下“现场登记”。游客可在预约入园前1日的20:00前在预约系统进行候补登记，候补成功后，凭身份证件原件核验入园。“候补功能”将在1月28日上线。

　　二是将退约截止时间调整为入园前1日17:00（与每日停止入园时间一致）。系统将在每日8:00起，自动对成功预约次日待入园的订单推送“入园提醒”消息，方便游客因行程变化及时退约。“此举旨在尽早释放因行程变动而空出的名额，让更多有游览意愿的游客获取预约入园名额，实现公共资源的公平共享与高效流转。”

　　三是强化预约信用记录，通过更为严格的限制措施，引导诚信预约。预约成功后，如预约当日未在17:00前核验入园且未在入园前1日17:00前退约的，记1次“爽约”。选择候补次日入园名额的，一旦候补成功后，不支持退约，未在候补当日17:00前核验入园的，记1次“爽约”。首次爽约，预约账号和被预约人将被暂停预约资格30日。后续如再次爽约，暂停期将累计延长，如第2次60日、第3次90日。

　　对此，光明网评论称，每五人中就有一人“放鸽子”，表面看是行程变动或遗忘，实则暴露出一种普遍心态：反正不花钱，约了不去也没代价。

　　而灵隐的尝试，实则是对文明预约的一次倒逼：资源可以共享，技术可以惩戒，但诚信必须自担。这不仅是精细化管理升级，也给更多的景区、博物馆等公共设施一次治理的实践——用可量化的成本，约束非理性的“不履约”行为。

　　有人质疑：一次失误就被“拉黑”一个月，是否过于严苛？担忧虽值得正视，但规则若无后果，便形同虚设。真正的公平，不是随意占用资源，而是让每个需求者都有机会获得资源。若因少数人的侥幸心理，牺牲多数人的权益，才是更大的不公。

　　公共生活的秩序，是建立在对规则的共同尊重之上，公共资源的分配，从来不是简单的“谁先抢到归谁”。惩戒不是目的，唤醒全社会的契约精神才是。别让一次轻率的“先约再说”，堵了别人的路，还毁了社会文明进步的初衷和愿景。

　　来源：金羊网综合