美国中文网报道 最新研究显示，人工智能正加速改变职场结构。根据波士顿咨询集团（BCG）的分析，未来三年内，人工智能将“重塑”约50%至55%的美国工作岗位。这意味着，尽管许多职位仍将存在，但员工在岗位上的具体工作内容将发生明显变化。

“即使工作本身没有消失，人们在这些岗位上实际从事的任务也会变得不同，”BCG董事总经理兼高级合伙人克罗普（Matthew Kropp）表示。

与此同时，人工智能也将带来一定程度的岗位替代。BCG预计，未来五年内，美国约有10%至15%的工作岗位可能被人工智能取代。

不过，克罗普警告企业，不应简单将人工智能视为裁员工具。“当前出现了一种下意识反应——通过裁员来应对AI，这种做法既不利于社会，也不利于企业本身，”他说。

他指出，更合理的路径是通过技能再培训，让员工转向新的岗位或以不同方式完成工作。

BCG通过分析1500个职业及其具体任务发现，人工智能对不同岗位的影响存在明显差异。在一些领域，AI可能反而带来需求增长。例如软件工程，由于开发成本降低，企业可以完成更多此前因成本过高而被搁置的项目，从而增加对相关人才的需求。

相比之下，一些标准化程度较高的岗位则面临更大冲击。报告指出，呼叫中心等客服类工作更容易被自动化取代，因为AI能够以更低成本处理大量重复性咨询，而需求并不会同步增长。

不过，也有部分职业受AI影响较小。克罗普表示，需要现场操作或高度人际互动的职业，如水管工或心理治疗师，在可预见的未来仍难以被人工智能取代。

与以往技术变革类似，人工智能也有望创造新的就业机会，但这些岗位的具体形态仍不明朗。

“就像社交媒体刚出现时，没有人能预料到‘网红’会成为一种职业，”克罗普说。

（编辑：西平）