被指用乘客浏览记录定价 捷蓝航空遭起诉
创建日期：
2026年04月24日
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美国中文网报道 捷蓝航空（JetBlue）正面临一项诉讼，指控其在未经用户同意的情况下收集个人数据，并据此调整机票价格。
根据周三提交至纽约东区地方法院的起诉文件，捷蓝航空通过分析用户的浏览记录及人口统计信息，为不同消费者提供不同票价，从而实现“实时价格调整”。
起诉书称，这种做法使公司能够“最大化机票收益”，但消费者既未被告知其数据被收集，也未同意将这些信息用于定价目的。原告还指控，相关数据可能被出售或共享给第三方。
诉讼还引用了一段社交媒体互动作为证据。有用户在X平台抱怨机票价格在一天内上涨230美元后，捷蓝客服曾建议其“清除cookies或使用隐身模式预订”，这一回应随后被删除。原告认为，这表明平台可能利用cookie数据影响定价。
捷蓝航空对此予以否认。公司在声明中表示，不会使用个人信息或浏览记录来设定票价，称机票价格仅由供需关系决定，所有乘客在官网及应用程序上看到的价格是相同的。
公司还表示，相关客服回复属于“个别员工错误”。
（编辑：西平）
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